Stokta Görünen Ürünler Teslim Edilemedi Ve Ödeme Çekildi

Zara’nın internet sitesinden 3.07.2026 tarihinde 5475*****50 numaralı siparişle, açıklamasında belirttiğim ref1165/064, ref4813/314, ref2707/733, ref4387/360, ref6050/320, ref5039/343, ref1165/107, ref5584/257 ve ref9929/128 kodlu ürünleri toplam 7.469 TL tutarında satın aldım. Alışverişi yaptığım sırada tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödemem banka hesabımdan çekildi.

Siparişim için sistemde 11.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Daha sonra Zara ile irtibata geçtiğimizde teslimat tarihinin 14.07.2026’ya ertelendiği söylendi. Son aşamada ise ürünleri hiç teslim edemeyeceklerini, stokta bulunmadığını ilettiler. Sipariş esnasında stokta görünen ürünler için hem paramın çekilmesi hem de sonradan “stok yok” denilerek siparişin yerine getirilmemesi beni mağdur etti ve bu durumu açıkça güvensizlik yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Ben bu süreçte ücret iadesi değil, ödediğim 7.469 TL karşılığında siparişini verdiğim ürünlerin mutlaka temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin temin edilememesi durumunda ise yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybım dikkate alınarak tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.