Zara Siparişi Hazırlanıyor’da Kalıyor, İptal Ve İade Talep Ediyorum

Zara’nın online uygulamasından 5437*****35 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gündür “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve tahmini teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Ürün ne kargoya veriliyor ne de net bir teslimat bilgisi paylaşılıyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş kargoya verilmeden herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak sipariş bu şekilde bekletildiği için ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve rehin tuttukları paramın iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.