Zara Siparişim Hazırlık Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara’dan 2 Temmuz tarihinde indirimden kıyafet siparişi verdim. 5477*****88 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve sürekli teslimat tarihi erteleniyor. Son değişiklikle bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak yine gelmedi.

Siparişim ortada yok, müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem ürünümü zamanında alamıyorum hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu yaşatılan mağduriyet nedeniyle sürecin takipçisi olacağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtiyor, siparişimin derhal hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.