Zara Siparişinde Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zara uygulaması üzerinden toplamda 9 parça ürün sipariş verdim. Bu siparişin içinde 5 adet t-shirt ve 1 adet sweat de bulunuyordu. Siparişimi 25 Haziran tarihinde verdim ve uygulamada kargonun kurye tarafından alındığı ve dağıtımda olduğu görünüyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu 9 parçanın 7 tanesi tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 5435*****95’tir. Uygulamada ve takip ekranlarında siparişimin yolda görünüyor olmasına rağmen eksik ürünlerim teslim edilmiyor ve gecikme ya da eksik teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Uygulamada ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, WhatsApp üzerinden sadece sanal asistan çıkıyor ve sorunuza gerçek bir yanıt alamıyorsunuz, muhatap bulamıyorum.

Eksik olan 7 ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemiyorsa da eksik kalan ürünlere ait ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.