Zara’da Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takibi Yok

22 Haziran’da Zara’nın online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim için 25 Haziran tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi paylaşıldı ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Sistemde sadece “gönderildi” ibaresi görünüyor, hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile yazmıyor.

Elimde 5475*****50 numaralı sipariş/takip numarası bulunuyor ancak kargonun nerede olduğuna dair hiçbir güncelleme alamıyorum. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü iletişim sağlayamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ürünler elime ulaşmayacaksa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ve bilgilendirme sürecine ilişkin yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.