Zara’nın Teslim Edilmemiş Siparişi Ve Doğum Günü Mağduriyeti

1 Temmuz 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5476*****10 numaralı siparişimi oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünmesine rağmen halen hiçbir şekilde teslimat ya da aktivasyon sağlanmadı. Ürünler arasında kızımın doğum günü için aldığım Çift Pilili Midi Etek ve Düz Renk T-shirt Pantolon Takımı da bulunuyor.

12 Temmuz’dan beri Zara ile sürekli iletişime geçiyorum. Her seferinde sadece depoyla iletişime geçtiklerini, kargonun hazır olduğunu ve kargoya verilmesini beklemem gerektiğini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Defalarca ürünlerin kızımın doğum günü için olduğunu özellikle belirtmeme rağmen somut bir adım atılmadı.

Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle iki gün önce kızım için planladığımız ve bu hafta sonu yapmayı düşündüğümüz doğum günü kutlamasını iptal etmek zorunda kaldım, çünkü bu saatten sonra ürünler gönderilse bile cumartesi gününe yetişmeyeceği artık netleşmişti.

Zara’dan, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve bu ciddi mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.