Zara Siparişim Kayıp, Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

1 Temmuz tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim bir günde Kargo firması ile kargoya verildi ve 8 Temmuz tarihinde dağıtıma çıktığı göründü. Ancak bugün 18 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde oyalandım ve son olarak paketimin kayıp olduğu söylendi. Bunun üzerine durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettim ancak günlerdir herhangi bir çözüm sunulmuyor, sürekli sadece “Bekleyin, kargonuzu takip ediyoruz” şeklinde geri dönüş alıyorum.

Dağıtıma çıkalı 10 günü geçmiş ve kargo firması tarafından kayıp olduğu belirtilen bu sipariş için, 5436*****55 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin bedelinin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.