Zara Siparişimde Ürün Geri Alındı, Cargox’tan Bilgi Yok Ve İade Talep Ediyorum

Zara Online üzerinden verdiğim 5435*****65 numaralı siparişim için teslim al noktasına gönderim seçeneğini kullandım. Zara ürünü teslim al noktasına göndermiş olmasına rağmen, o sırada gidip alamadığım için ürün Cargox kargo şirketi tarafından geri alındı.

Kargo takip ekranında 6–15 Temmuz 2026 tarihleri arasında teslimat ve iade süreçlerine dair çeşitli durum güncellemeleri görünmesine rağmen, ürünlerim şu an ne teslim al noktasında ne de tarafıma yeniden gönderilmiş durumda. Cargox’a ulaşamıyorum, çağrılarıma veya başvurularıma net bir yanıt alamıyorum ve kargonun şu an nerede olduğuna ya da Zara’ya geri dönüp dönmediğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

16 Temmuz’da Zara ile yazışarak durumu ilettim ancak şu ana kadar sorunu çözecek bir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşılık net bir çözüm sunulmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimdeki ürünlerin yeniden teslim al noktasına gönderilmesini ya da ürünler Zara’ya iade edildiyse, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.