Zara personel

Antalya 5m Zara mağazasından dört gün önce bir gömlek satın aldım. Ürünü çok severek aldım fakat kısa süre sonra gömleğin kumaşının ince olduğunu fark ettim ve kullanmak istemediğim için bugün iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, üründe sigara kokusu olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul e...

26 Ekim Pazar günü satın aldığım ve 2 Kasım Pazar günü Eskişehir Espark Zara mağazasında kadın kabanı, hiç kullanmadan iade etmek istedim. Kabanı 5.700 TL’ye satın almıştım ve fatura numaram 269003. Mağazada kasiyer ve sorumlu, ürünü iade alamayacaklarını, gerekçe olarak ise kabanın reyondaki ürün g...

14.10.2025 tarihinde Galtaport Zara mağazasından, dijital fiş numarası 1600401206303 ile kadın deri ceket satın aldım. Ceketi toplamda sadece 4 kez giydim ve 29 Ekim’de kol ağızlarındaki derinin soyulmaya başladığını fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde, personel sorunun sürtünmeye bağlı olduğunu...

30.10.2025 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Ümraniye Buyaka Zara mağazasından aldığım erkek kazak ile ilgili değişim talebim mağaza tarafından reddedildi. Ürünü iki gün önce satın aldım ve hiç kullanmadan, poşetinden dahi çıkarmadan mağazaya götürdüm. Ancak bana, ürünün etiketsiz olduğu ve ay...

Uzun yıllardır Zara müşterisiyim ve markanızdan her zaman memnuniyetle alışveriş yapmaktaydım. Ancak 25 Ekim'de Zorlu Center mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle bu geri bildirimi paylaşmak istiyorum. Vadi İstanbul mağazanızdan erkek botu hediye olarak almıştım. Ürünü satın alırken numarayı ma...

Bugün Bursa Sur Yapı AVM'de Zara mağazasından 1 hafta önce yaptığım alışveriş için değişim yapmaya gittim. Kasadaki personellerin küçümseyici davranışları çok rahatsız ediciydi. Sorulan sorulara gözlerini devirerek cevap vermeleri, hatalı ürün sattıkları halde satın alan müşteriye 'dikkatli bakın' d...

Mart ayında Ankara Ankamall Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL’ye satın aldığım gömlekte, satın aldıktan sadece bir ay sonra her iki kol altında çürüme ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünü çok az kullanmama, herhangi bir yanlış yıkama veya darbe olmamasına rağmen bu sorun yaşandı. Gömleğin kumaşında ...

20 Ekim tarihinde Adana Optimum AVM'deki Zara mağazasında çalışan Z***** isimli personelin kaba ve üst perdeden konuşması, ayrıca ilgisiz davranışları nedeniyle mağaza deneyimimden memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuz durumu mağaza yetkililerine de ilettim, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve ger...

21 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM'deki Zara mağazasından nakit olarak 2.490 TL’ye bir erkek bot satın aldım. Ürünü, kalitesiz bir poşete koyarak teslim ettiler. AVM’den çıkar çıkmaz poşet yırtıldı ve içindeki fişim kayboldu. Hemen mağazaya geri dönüp fişimi tekrar talep ettiğimde, personelle...

18 Ekim 2025 tarihinde, saat yaklaşık 19:30–20:00 civarında Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasını ziyaret ettim. Mağazada karşılaştığım çalışan davranışları beni son derece rahatsız etti. Kasadaki çalışan kızların müşterilere karşı küçük düşürücü ve ilgisiz tavırları, ayrıca deneme kabininde görevli b...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 13:35 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, kısa ve kabarık saçlı, siyah kaşlı bir kadın kasiyer, alışverişim sırasında oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Zara QR kodunu okutmasını...

20 Ekim 2025 tarihinde Buyaka AVM Zara mağazasında 2150/610 kodlu topuklu ayakkabıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ürünü geçtiğimiz hafta online olarak satın aldım ve yalnızca bir kez, ofis ortamında uzun çorapla giydim. Plazada çalışıyorum, gün içinde genellikle halı zemin...

04.10.2025 tarihinde Akbatı Zara mağazasından SMS 10001983 kodlu ayakkabıyı 2.995₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez kullandım ve Konfor açısından son derece rahatsız edici olduğunu, beklentimi karşılamadığını fark ettim. Bu nedenle 19.10.2025 tarihinde iade için mağaza...

17.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 5437****260) ve toplamda 2840 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimdeki Hypnotic Vanilla parfümünde herhangi bir sorun yoktu, ürün kapalı ve kullanılmamıştı. Ancak red Zara Temptation&Vanille parfümü bana kullanıl...

17.10.2025 tarihinde saat 11:00-11:30 arasında İstanbul Nişantaşı Zara mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza içinde personellerin kendi aralarında yüksek sesle tartıştıklarına şahit oldum. Esmer, sakallı bir beyefendiye ürünle ilgili bir soru sorduğumda ise “internetten baka...

16.10.2025 tarihinde Buyaka AVM İstanbul/Ümraniye Zara mağazasında, online siparişle aldığım kadın ceketinin kusurlu çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Kasada, üzerimde başka bir dış giyim olmadığını ve ürünün incelemeye gidecekse işlemi daha sonra yapmak istediğimi özellikle belirttim. P...

02.10.2025 tarihinde Zara Ankamall mağazasından 1790 ₺ ödeyerek bir kadın montu satın aldım. 13.10.2025 tarihinde, ürünü hiç kullanmadan sadece beden değişimi yapmak için mağazaya gittim. Ancak ürünün kullanıldığı iddia edilerek değişim talebim reddedildi. Oysa mont kesinlikle kullanılmamıştı. Mağa...

7 Eylül’de Ankara Kentpark AVM Zara mağazasından krem renk kadın montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve faturası da mevcut. Ancak şehir dışında olduğum için değişim süresi bir haftayı geçti. Mağazaya ürünü götürdüğümde, yönetici B***** Hanım ve mağaza personeli hiçbir şekilde ...

12 Ekim Pazar günü İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasının çocuk reyonunda yaşadığım bir değişim işlemi sırasında, kasadaki personelin son derece aşağılayıcı ve saygısız tavrına maruz kaldım. Sıfır, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olan ürünü, sadece büyük geldiği için değiştirmek istedim. ...

Zara online alınan ürün ertesi gün teslim ödemesi yapıldığı halde gelmedi. Arama yapıldığı ve iş yeri kapalı diye getirilmediği iddia edildi. İş yeri 24 saat açık ilk defa online sipariş verilmiyor. Wp hattı müşteri temsilcisi şikayetle ilgilenmedi. Nişantaşı şubesinden yardım almaya gittiğimde de e...

12.10.2025 tarihinde saat 14:00-14:30 arasında Samsun Piazza Avm Zara mağazasındaki kabinlerde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabinden ürünümle çıktığımda, kabinde görevli E**** isimli çalışan, ürünü düz çevirerek bırakmamı istedi. Ancak bunu rica ederek değil, oldukça sinirli ve ...

11 Ekim Cumartesi günü Capacity AVM Zara mağazasına, hiç giymediğim ve faturasıyla birlikte aldığım ceketi iade etmek için gittim. Kasada çalışan personel, ürüne bakıp “giyildi mi? ” diye sordu. Ben de ürünü giymediğimi ve sadece başka rengini aldığım için iade etmek istediğimi belirttim. Hatta diğe...

10 Ekim Cuma günü İstanbul Capacity Zara mağazasından bir ceket satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra yemek yemek için bir yere gittim ve orada ceketi inceledim, kısa süreliğine üzerime giydim. Yaklaşık 30 dakika ile 1 saat arası bir süre boyunca ceketi kullandım. Kol uç kısımlarında tiftiklenme ve...

İstMarina Kartal Zara mağazasından sık sık alışveriş yapan biriyim. Alışverişimi yaptıktan sonra kasaya yöneldim. Sabah erken saatlerdi ve benden başka müşteri yoktu. D**** Hanım, şeritli bariyerlerden geçerek kasaya gelmemi söyledi. Benden başka kimse olmadığı için şeritli alandan geçmenin bir anla...