Mağaza Müdürünün Haksız İthami Ve Müşterinin Alenen Rencide Edilmesi

03.07.2026 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Zara mağazanıza kızım için alışveriş yapmaya gittim. Toplam sekiz parça ürün aldım ve bu ürünler için hediye paketi talep ettim. Ürünlerin üzerinde herhangi bir uyarı ya da yazı ibaresi bulunmadığı için, askılarıyla birlikte hediye paketlerine yerleştirdim. Eşim, annem, kızım ve ben çıkışa geldiğimizde kapıda alarm öttü. Görevli personel yanımıza gelerek muhtemelen bir hata olduğunu söyleyip ürünleri kontrol etti. Fişlerden biri o anda yanımda değildi, eşimden mağaza dışına çıkıp fişi getirmesini rica ettim, fişi temin edip geri döndük.

Bu esnada kendisini mağazanın en yetkilisi olarak tanıtan, isminin E**** olduğunu söyleyen bir hanımefendi devreye girdi. Uzun süre beni ayakta ve bekleme halinde bırakıp ürünleri kontrol ettiler. Kontrolün ardından bu kişi, “Bir ürünün ödemesini yapmamışsınız” diyerek beni hırsızlıkla itham eder nitelikte bir ifade kullandı. Böyle bir durumun kesinlikle söz konusu olamayacağını belirterek tekrar kontrol etmesini istedim. Fişler detaylıca incelendiğinde tüm ürünlerin ödemesinin yapılmış olduğu ortaya çıktı.

Kendisine beni bu şekilde suçlayamayacağını, kontrollerini daha dikkatli ve ciddiyetle yapması gerektiğini, sonucu netleştirdikten sonra benimle paylaşmasının doğru olacağını ifade ettim. Buna rağmen, kendi ilgisizliği ve işini eksik yapması nedeniyle tarafıma ağır bir ithamda bulundu ve ardından arkasını dönüp beni adeta kovar gibi uzaklaştı. Bu tavır ve söylemler, kalabalığın içinde beni son derece rencide etti.

Bu davranış üzerine güvenliğin çağrılmasını talep ettim. Güvenlik görevlileri geldi, gerekli tutanaklar tutuldu ve mağduriyetimi kendilerine de aktardım. 112 acil çağrı üzerinden de şikayetçi olduğumu bildirdim ve hukuki süreci başlatacağımı ifade ettim. Tüm kamera kayıtlarının 03.07.2026 tarihinde saat 20:00 ile 21:45 aralığında detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Mağazanızda müşterileri bu şekilde haksız yere suçlayan ve rencide eden bir kişinin kendisini mağaza müdürü olarak tanıtması ayrıca düşündürücüdür. Soy ismini sorduğumda paylaşmayıp sadece “E****” ismini verdi. Bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yönelik haksız ithamları nedeniyle kurumsal bir açıklama ve adım atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı ve süreci yurt dışındaki yetkili merciler ile sosyal medya kanallarında da paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.