to read complaints and reviews, or file yours.12 Kasım 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Zara mağazasına, başka bir Zara mağazasından aldığım jean pantolonu iad...e etmek için gittim. Ürünün tüm etiketleri üzerinde olmasına rağmen, kasadaki A**** Hanım ve yanındaki çalışan, “kullanıldığını düşündüklerini” söyleyerek iade almamaya yöneldiler.
Zara personel hatası ve mağduriyet Merhaba Sayın Yetkili, Kardeşimin 10 aylık bebeğine bir kuzenimiz 18 Eylül tarihi...nde bebek görmek için hediye almış Zara'dan. Fakat hediyeyi aldıktan hemen sonra hastalandığı için ve toparlanması uzun sürdüğü için bebek görmeye yani bebeğe hediyesini vermeye 1
25.10.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Zara mağazasından yaptığım alışverişte, bir buçuk yaşındaki çocuğum için ...kahverengi, deri astarlı, 24 numara, 7123/830 kodlu bot satın aldım. Çocuğum normalde 23 numara giydiği için özellikle bir numara büyük aldım. Evde ilk denememizde, sadece birkaç d
Yaklaşık bir ay önce Zara’dan çocuklarım için birkaç takım ürün satın aldım. Toplamda 5.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ür...ünleri yalnızca iki kez yıkamama rağmen sanki iki yıldır kullanılıyormuş gibi aşırı yıprandılar ve deforme oldular. Bugün özellikle bulunduğum şehirde Zara mağazası olmadığı için
07.11.2026 tarihinde Zara’dan yaptığım bir alışveriş nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Zara’nın internet sitesinden siyah... şişme mont siparişi verdim, sipariş numaram 5493*****16. Ürün adresime kargoyla ulaştığında fermuarı bozuk ve hatalı şekilde teslim edildi. Bu nedenle iade işlemi için Zara Forum
7 Kasım günü öğle saatlerinde Vadi İstanbul Zara mağazasına bebek kıyafeti iadesi için gittim. Kasadaki görevli, iade iş...lemini yapabileceğini söylediği halde işlemi gerçekleştirmedi ve bu süreçte benimle doğru düzgün ilgilenilmedi. “İade ya da değişim olmaz” gibi bir bilgi de öncesinde verilmediği i
7 Kasım 2026 tarihinde doğum günüm için Zara Online üzerinden hediye olarak gönderilen bir ürünü değiştirmek üzere İstan...bul Koru Florya AVM’deki Zara mağazasına gittim. Yanımda hediye paketi ve içindeki değişim/hediye kartı bulunuyordu. Ürünün hediye olduğunu, iade edilerek tutarın hediye çekine, ya
07.11.2026 tarihinde 17:15-18:46 saatleri arasında Ankara Metromall AVM’deki Zara Çocuk mağazasında yaşadığım ilgisizlik... nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Depodan getirilmesini beklediğim bir ayakkabıyı uzun süre beklememe rağmen bir türlü getirilmedi. Mağaza personeli müşterilerle ilgilen
Marmara Park AVM Zara mağazasından 27.09.2026 tarihinde erkek yeni sezon bir yelek satın aldım. İki gün önce ürünün deği...şimi için mağazaya gittiğimde, 7 günlük süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görevli personel, sistemin değişimi kabul etmediğini söyleyerek işlem yapmadan
Uzun yıllardır Zara müşterisiyim ancak özellikle son yıllarda İstanbul Palladium, Hilltown ve Bağdat Caddesi mağazaların...da yaşadığım alışveriş deneyimlerinden son derece olumsuz etkilendim. Mağazalarda satış ekipleri müşteriye ürün, beden ya da stokla ilgili bilgi vermemek için sürekli bahaneler üre
Zara İstiklal Beyoğlu mağazasından soft bomber ekru mont satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kumaşında yoğun... pamuklanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine montu mağazaya götürüp değişim yaptım ancak aldığım ikinci üründe de aynı pamuklanma problemi tekrar ortaya çıktı ve ürün gerçekten çok kö
04.11.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Zara Nişantaşı mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza... giriş kapısının yanındaki vitrinin hemen önünde, tekerlekli askıda asılı bir ceketin fiyat etiketine bakmak için ürünü elime aldım. Bu sırada orada bulunan, ismini ısrarla vermeye
27 Ekim 2026 tarihinde Zara Marmara Forum (Bakırköy) mağazasından aldığım bir numara büyük bottan dolayı ciddi şekilde m...ağdur oldum. Bot, bir numara büyük olmasına rağmen kısa sürede ayağımı çok kötü vurdu, topuk ve çevresinde derimi yırtı, iki saat bile giyemeden çıkarmak zorunda kaldım. Ayağımdaki
22.10.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasından, kasada bana etiketsiz olarak teslim edilen bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca evde kısa süreliğine denedim, dışarıda kesinlikle giymedim ve üzerime uymadığı için yasal süre içinde iade etmek istedim. İade için önce ürün
31 Ekim 2026 tarihinde İzmir İstinyePark Zara mağazasında yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Mağa...zada beğendiğim bir ürünün XL bedeni olmadığı için bir çalışanınızdan depodan temin edilmesini rica ettim. Çalışan, ürünün yaklaşık yarım saat içinde getirileceğini söyledi ve ürün
Marmara Forum Zara mağazasından 27.10.2026 tarihinde çocuğum için bir çift bot aldım. Botu normal bir kışlık bot olarak,... günlük kullanıma uygun olsun diye tercih ettim; terlik gibi ayağında sallansın diye almadım. Ancak botun fermuarları çocuk yürüdükçe sürekli aşağıya iniyor ve bot adeta ayağından
Zara Galataport AVM mağazasında bugün birkaç saat önce son derece saygısız bir muameleyle karşılaştık. Uzun süredir bu m...arkadan alışveriş yapan ve toplamda 100 bine yakın harcama yapmış bir müşteri olmamıza rağmen, adeta ikinci sınıf vatandaş gibi davranıldığını hissettik. Kasada oldukça yüklü mikt
29 Ekim tarihinde Zara’nın sanal mağazasından soft kaban satın aldım ve teslimat seçeneği olarak Espark mağazadan teslim...i seçtim. 30 Ekim saat 12:00’den sonra ürünü mağazadan alabileceğime dair tarafıma mesaj geldi. 30 Ekim’de belirtilen saate uygun şekilde mağazaya gittiğimde kasada bulunan erkek p
İstanbul Meydan AVM’deki Zara mağazasına aldığım pantolonu iade ettim, kasada değil makinelerde çalışan personel eşliğin...de işlem gerçekleştirildi. Ürünün fiyatı 2.590 TL idi ve sipariş numaram 5448*****95. İade sürecinin başladığına dair sadece bir mail aldım, onun dışında ne maille ne de uygulama ü
Bugün saat 17.00 sularında Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasında trenç mont değişimi için kasaya gittim. Yaklaşık 1...5 gün önce 4.280 TL’ye aldığım ürünün değişimini yapmak isterken kasada dakikalarca bekletildim. Sürekli ödemesi olan müşterilere öncelik verildi, değişim işlemi için ise uzun süre
26 Ekim 2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında Zara’nın mobil uygulamasından stok kontrolü yaptığım Oversize Suni Kür...k Bomber Ceket (Ürün Kodu: 0653/356/707) modelinin Akasya AVM mağazasında mevcut göründüğünü gördüm. Bu bilgiye güvenerek özellikle bu ürünü almak için Akasya AVM şubesine gittim.
27 Ekim 2026 tarihinde Antalya Lara’daki Terracity AVM Zara mağazasında yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak tut...um nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza personeli depodan getirileceğini söylediği bir t-shirt için beni yaklaşık 1 saat bekletti. Daha sonra aynı personel depoya kendisi gidip ürünü 2 d
27.10.2026 tarihinde saat 09.45 civarında Palladium AVM’deki Zara mağazasına, kapıları açık olduğu için açılış saatini b...ilmeden içeri girdim. Saatleri tam olarak bilmediğim için nazikçe uyarılmayı beklerken, görevli çalışan son derece saygısız, azar tarzı bir üslupla mağazanın açık olmadığını ve dış
25 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.45 civarında Zara Kentpark mağazanızın kadın bölümünde, girişe yakın reyonda yaş...adığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünle ilgili bir personelin yanına gidip soru sorduk, kendisi son derece güzel ve açıklayıcı bir şekilde yardımcı
