İndirimli Trençkotun Personel Tarafından Saklanması Müşteride Güvensizlik Yaratıyor

15 Temmuz günü saat 15:00 civarında Zara Eskişehir Espark mağazasına, indirimde olan lacivert trençkot ürününü satın almak için gittim. Ürünün sistemde depoda göründüğünü öğrendim ve mağazada görevli satış danışmanından bu ürünü istedim. Bana ürünün reyonda olduğu söylendi ancak ilgili reyona baktığımda ürünü bulamadım.

Daha sonra ürünün mağaza personeli tarafından saklandığını fark ettim. Erkek bir çalışan, bayan reyonundaki lacivert trençkotu kendisi denedi ve ardından ürünü tekrar arka tarafa götürerek sakladı. Müşteri olarak almak istediğim, sistemde depoda görünen ve indirimde olan bir ürünün bu şekilde personel tarafından gizlenmesi beni son derece rahatsız etti.

Bu durum üzerine mağaza yönetiminden ve yetkililerden açıklama ve çözüm talep ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. İndirimli ürüne ulaşmam bu şekilde engellendi ve mağazada kendimi değersiz ve mağdur hissettim. Personelin bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için mağazada gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.