Stokta Görünen Çocuk Tulumunun Olmadığı Ve Kaba Personel Yaklaşımı

Bugün Ankamall Zara mağazasına, internet sitesinde stokta görünen bir çocuk tulumunu almak için gittim. Online’da ürünün mevcut olduğunu görüp mağazaya gittiğimde, personele de gösterdim ve ürünü teslim alabileceğimi söylediler.

Kasaya gittiğimde ürünün depoda olduğu söylendi, ardından depoya bakmaya gider gibi yapıp geri geldiler ve bu kez ürünün olmadığını söylediler. Çalışanların üslubu ve yaklaşımı da oldukça kaba ve ilgisizdi. Madem ürün yoktu, başta “var, bekleyin getirelim” denmemesi ve bu şekilde oyalayıcı bir tavırla konuşulmaması gerekirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, satın almak istediğim çocuk tulumunun temin edilerek tarafıma dönüş yapılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.