Zara Mağazasında Çalışanın Müşteri Tişörtünü Koklaması Saygısızlık Olarak Şikayet Edildi

Zara’nın internet sitesinden 1.090 TL’ye aldığım tişörtün mağazaya teslimatını seçtim ve ürünü Mersin Forum AVM Zara mağazasından teslim aldım. Ürünün etiketini kesip dolabıma koydum, ertesi gün giydiğimde bedeninin küçük olduğunu fark edince iade için tekrar aynı mağazaya gittim.

Ürün, bana teslim edildiği gibi ütülü ve tertemizdi, üretim kokusu dahi üzerindeydi. Kasaya teslim ettiğimde çalışan N****** isimli personel, ürünü aldı ve başka arkadaşlarını çağırarak tişörtü birkaç kez insanlık dışı şekilde kokladı. Bu davranış, müşterinin gururunu ve kişilik haklarını zedeleyen, son derece saygısız bir tutumdur. Üründe hiçbir kullanım izi olmamasına rağmen, sanki hijyenik olmayan bir ürünmüş gibi insanların içinde defalarca koklanması beni derinden rahatsız etti.

Bu duruma tepki gösterip, böyle bir kontrolleri varsa bile bunu müşteriden uzakta, arkada yapmaları gerektiğini, insanların içinde bu şekilde davranmanın kabul edilemez olduğunu belirttim. Yaşadığım bu olay nedeniyle gururum kırıldı ve ciddi anlamda incindim. Forum Mersin Zara mağazasında yaşanan bu olayla ilgili olarak, özellikle N****** isimli çalışanın davranışından dolayı şikayetçiyim.

Zara’dan, bu saygısız tutum için resmi bir özür bekliyorum. Özellikle N****** Hanım’ın, bu durumla ilgili olarak bana yazılı şekilde özür dilemesini ve mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.