Zara Personelinin Ürün Denemeyi Engellemesi Ve Satın Alma Şansını Kaçırması

Bugün saat 13.30 sıralarında Historia AVM Zara mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kabinlerin önünde, daha doğrusu dışında bulunan askılıktaki 390 TL’lik beyaz balon elbiseyi denemek istediğimi belirttim. Ancak M***** isimli personel, askılıktaki o ürünü kabine alamayacağımı söyleyerek ısrarla beni reyondan almam için yönlendirdi.

Reyonda aynı elbisenin small bedeninin olmadığını kendisine özellikle belirtmiş olmama rağmen, yine de askılıktaki ürünü vermeyip beni reyon tarafına yolladı. Ben reyondan geri dönene kadar askılıktaki elbise başka bir müşteri tarafından alındığı için ürünü satın alamadım. Diğer çalışanlara bu askılıktan ürün alınabildiğini sorduğumda alınabildiğini söylediler ve bu olaya da şahit oldular, bu yüzden söz konusu personelin bunu kasıtlı yaptığını düşünüyorum.

Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini ve uyarılara rağmen yardımcı olunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz bir davranışın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.