Zara Mağazasında Online Sipariş Tesliminde 30 Dakikalık Bekleme Ve Kayıtsız Personel

Meydan AVM Zara mağazasında online mağazadan teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişi 8 Temmuz günü saat 19.00 civarında teslim almak için mağazaya gittim. Sadece onaylanmış siparişimi teslim alacağım halde tamı tamına 30 dakikadan fazla bekletildim.

Mağaza çalışanlarının tavrı son derece sorumsuz ve güler yüzlü hiç değiller, kimse doğru düzgün ilgilenmedi. Durumu ilettiğimde “getirirler” denilmesine rağmen yine uzun süre beklemeye devam ettim ve süreç boyunca ne bilgilendirildim ne de özür dilendi. Hafta sonu yoğunluğu da yokken bu kadar basit bir işlem için bu kadar beklemek ve çalışanların ilgisizliği gerçekten üzücü ve yakışıksızdı.

Zara gibi bir markadan mağaza çalışanlarının daha ilgili, hızlı ve müşteri odaklı olmasını, özellikle Meydan AVM mağazasında online sipariş teslim süreçlerinin ve personel davranışlarının acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.