Zara Online Siparişim Mağazada Bulunamadı, İade Talebi

15 Temmuz’da Zara online mağazadan bir elbise siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğiyle Hilltown şubesini tercih ettim. 20 Temmuz’da ürünü teslim almak için Hilltown mağazasına gittiğimde, sistemlerinde siparişim mağazaya gelmiş görünmesine rağmen ürünü mağazada bulamadıklarını söylediler.

Ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine karşın mağazada bulunamaması ve bu konuda mağaza personelinin sorunu yerinde çözüp iptal veya iade işlemini gerçekleştirmeyip, beni ayrıca online yardım kısmından durumu tekrar uzun uzun anlatmaya ve iptal için ayrıca uğraşmaya yönlendirmesi beni oldukça rahatsız etti. Hem ürünümü alamadım hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 5479*****40’tır. Kaybolan bu sipariş için ücretimin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.