to read complaints and reviews, or file yours.Zara mobil uygulaması üzerinden Bolu’ya teslim edilmek üzere bir gömlek siparişi verdim. Siparişim için ilk olarak 28 Ek...im teslimat tarihi gösteriliyordu, daha sonra teslimat tarihi 30 Ekim olarak güncellendi. Buna da onay verdim ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve üzerinden zaman geçti. Ürünü artık
22 Ekim 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden yaklaşık 30 bin tl tutarında, 11 parçalık bir alışveriş yaptım. ...Siparişim için uygulamada verilen teslim tarihini iki kez tek taraflı olarak değiştirdiler ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte
21.09.2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasında yaptığımız iade işlemi mağaza tarafından onaylanmasına rağmen, ara...dan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 3.690 TL tutarındaki iade banka kartı hesabımıza hiçbir şekilde yansımadı. Hem mağaza üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca
14 Ekim’de Zara’dan birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimi Tekirdağ Çerkezköy’e teslim alacağım şeki...lde oluşturdum. Siparişimin tahmini teslim tarihi 27–30 Ekim aralığı olarak görünmesine rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya ver
Zara’dan çocuğum için aldığım botla ilgili yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ürünü satın almamın üzerinden h...enüz 14 gün geçmemişken, botun kürklü dil kısmının sürekli açılması ve bilekte sabit durmaması nedeniyle WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çocuğum botu yalnızca 5–6
19.10.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5442*****15 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen sipar...işim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ürünlerim “hazırlanıyor” aşamasında görünmeye devam ediyor. Siparişimin mevcut durumu hakkında ne web sitesi ne de uygulama üzerinden net bir
Zara’dan online olarak satın aldığım 2.590 TL tutarındaki keten gömleği iade ettim, kargo takibinde ve sistemde iademin ...teslim edildiği görünüyor. Ancak Zara, ürünün depoda bulunamadığını belirterek para iademi yapmayacaklarını söylüyor ve sorunu tamamen bana yüklemeye çalışıyor. Müşteri hizmetleri
Zara’nın online mağazasından farklı tarihlerde oluşturduğum üç ayrı siparişim, herhangi bir net açıklama yapılmadan art ...arda iptal edildi. Aynı sorunu üç kez yaşamama rağmen iptallerin gerçek sebebi tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde iletilmedi. İlk iptalin ardından sorun karttan kaynaklanıyor
Forum Zara mağazasından 01.11.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Geve eve geldim ertesi gün ürünleri yıkadım kurudu katlar...ken bir üründe leke fark ettim. O an müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim herhangi bir mağazaya incelemeye götürün şeklinde yanıt aldım fakat ben Tekirdağ'da yaşıyorum ve İstanbu
Zara internet mağazasından yüksek bel siyah barrel pantolon (ref: 1478/301) satın aldım. Üründe hatalar olduğu için iade... talebi oluşturdum, iadem kabul edildi ve ücret iadesi yerine yeni pantolon gönderimi teklif edildi. O sırada pantolona ihtiyacım olduğu için para iadesi almak yerine yeni ürünü ka
Zara online mağazadan 14 Ekim tarihinde 2.190 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydiği...m halde 2–3 beden genişledi ve üzerimde oldukça bol durmaya başladı. Ayrıca elim kotun üzerinden geçtiğinde tırnaklarım siyaha boyanıyor. 16 Ekim’de bu durumu müşteri temsilcileri
Zara’dan 5489*****60 numaralı online siparişim için 21 gün önce birçok ürün satın aldım ancak siparişim hala gönderilmed...i. Tahmini teslimat tarihi sistemde sürekli erteleniyor ve ürünlerime bir türlü ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimi iptal etmeyeceklerini ve e
Geçen sene Zara’dan aldığım kırmızı renkli, altın detaylı çantayı toplamda bir iki kez kullanmıştım, uzun süredir de evd...e açıkta duruyordu. Bugün tekrar kullanmak istedim, beyaz mont ve açık tonlarda bir kombinle dışarı çıktım. Evden çıkarken çantayı saat 12.45 gibi taktım ve yaklaşık 13.15 civarı,
Zara online üzerinden 18 Ekim 2026 tarihinde 5444*****35 numaralı siparişi ...verdim. Sistem ilk olarak teslimat tarihini 30 Ekim olarak gösteriyordu, da
Zara’dan bana hediye gelen bir ürünü, eşim 27.10.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity mağazanızda z1975 yüksek bel ...mom fit jean pantolon ile değiştirdi. Akşam eve geldiğinde pantolonu denedim, üzerime oldu ve henüz hiç giymeden yıkamak için makineye attım. Ürün üzerime tam olduğu için değişim f
16.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5448*****49 numaralı siparişle sarımsı kahverengi bir elbise satın ald...ım. Ürünü beğenmediğim için 24 Ekim’de DHL Kargo ile iade gönderdim. Zara’nın internet sitesindeki “siparişlerim” bölümünde ürünün iadesi tamamlanmış olarak görünüyor ancak kredi k
Uzun süredir Zara online hesabıma giriş yapamıyordum, sürekli şifre hatası alıyordum ve mail adresime de hiçbir şekilde ...doğrulama kodu ya da şifre sıfırlama maili gelmiyordu. 2.11.2026 tarihinde tekrar giriş yapabildiğimde, hesabım üzerinden benim onayım ve bilgim olmadan bir sipariş verildiğini gör
Zara’dan online olarak aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum; ancak yaşadığım ilçe nedeniyle iade sürecinde mağduriyet ...yaşıyorum. Şanlıurfa’nın Ceylanpınar ilçesinde ikamet ediyorum ve burada Zara’nın çalıştığı DHL kargo şubesi bulunmuyor. Ürünü dün teslim aldım ve tek parça olan bu ürünü iade etme
Bir Günde Kargo firması tarafından Zara üzerinden verdiğim, 5451*****13 numaralı ve yaklaşık 4.250 TL tutarındaki sipari...şimi getirecek olan kargonun 2 Kasım tarihinde 7094 teslimat koduyla dağıtıma çıkarıldığı ve saat 17.40’ta teslim edildi olarak göründüğü halde, bana herhangi bir teslimat yapılmad
19 Ekim 2026 tarihinde Zara uygulamasından 5447*****67 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra ...herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla 20.469 TL olarak gerçekleştirmiştim. Müşteri temsilcisine yazdığımda ücret iadesi
19.10.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 549*****100, teslim...at adresim Batman’dır. Aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat tarihleri sürekli ertelend
Zara uygulamasından eve teslim seçeneğini işaretleyerek bir sipariş verdim, adresim de hesabımda kayıtlı olmasına rağmen... kargom evime getirilmedi. 1 haftadır kargoyu beklerken tarafıma “gelin mağazadan alın” denildi. Eğer mağazadan teslim alacak olsaydım zaten siparişi baştan o şekilde verirdim, bu
"Şikayet vara teşekkürler hızlı dönüş için. Zara müşteri destek hattını geliştirmeli."
Zara’nın online mağazasından ayakkabı ve kıyafet satın aldım, ürünleri beğenmediğim için 4 Ekim’de iade ettim. Aradan bi...r ay geçmesine rağmen hem 1.690 TL’lik süet arkası açık ayakkabı iadesi hem de toplam 2.980 TL tutarındaki pantolon iadelerim için ödemenin kartıma geri yansımasını hâlâ görmüyorum
