Zara Müşteri Hizmetleri

11 Haziran’da Zara web sitesi üzerinden sipariş numarası 5431*****59 ile bir alışveriş yaptım. Tahmini teslim tarihi sis...temde 19 Haziran olarak görünüyordu. Ben de bu teslim tarihine güvenerek sipariş verdim ancak Zara, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan tahmini teslim tarihini keyfi şekilde önc...

Zara’nın online mağazasından 11 Haziran 2026 tarihinde bir çocuk pijama takımı siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde... 16 Haziran olarak görünüyordu ancak ürün bu tarihe kadar kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ısrarla 16’sında teslim edileceği, beklemem gerektiği söylendi. ...

28 Mayıs’ta Adana Optimum Zara mağazasından bir t-shirt siparişi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ el...ime ulaşmadı ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. Sipariş fişimde yer alan numara 667987613’tür. Mağazaya her gittiğimde veya görüştüğümde sürekli olarak müşteri hizmetl...

Zara online mağaza üzerinden yaptığım alışverişte hediye kartı almak istiyordum. Bunun için birkaç kez deneme yaptım, bu... denemelerde siparişler iptal edildi ve tutarlar hesabıma iade edildi. Ancak son yaptığım denemede siparişim yine iptal edildiği halde para iadesi yapılmadı. İşlem 5 Haziran tarih...

Zara’dan 12.06.2026 tarihinde verdiğim 5431*****33 numaralı siparişim Özge Y***** adına hala teslim edilmedi. Sipariş du...rumunda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yeni teslim tarihini bek...

Zara’dan 9 Haziran’da verdiğim 5469*****10 numaralı siparişim için belirtilen normal teslimat tarihi geçtiği halde ürünü...m elime ulaşmadı. Sistemde kargo sürecinde görünmesine rağmen kargo şirketi ürünü dağıtıma bile çıkaramadı çünkü ürün onlara hiç teslim edilmemiş. Kargo firması Kolay Gelsin beni ...

13.05.2026 tarihinde Zara firmasına ait ürünlerim için iki ayrı iade kodu oluşturarak, ürünleri iki ayrı koli halinde DH...L Kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo takip kayıtlarından, her iki kolinin de 18.05.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildiği açıkça görülmektedir. Ancak bu iadelerden yalnızca bir k...

7 Haziran’da Zara’nın kendi uygulaması üzerinden 4 parça ürün siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 15-17 ...Haziran olarak görünüyordu ve her yerde siparişlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyor. Buna rağmen 14 Haziran’a kadar siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında ...

12 Haziran tarihinde Zara üzerinden toplam 4.839 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerimin Bir Günde Kargo firmas...ı ile teslim edileceği belirtildi. Ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. 5552******32 numaralı siparişim, 16 Haziran saat 21:35’te sistemde teslim edilmiş görünüyor...

Zara’dan vermiş olduğum 5427*****45 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade ettim. 2A46JWHPGCG0 numaralı iade kodu i...le gönderdiğim paketteki diğer ürünlerin iadesi yapılmasına rağmen, aynı kutuda bulunan 5427*****45 numaralı siparişimdeki 2565/785 ve 5343/042 referans numaralı ürünlerin iadesi g...

28.05.2026 tarihinde İstanbul Zorlu AVM’deki Zara mağazasında bir ürünü beğendik, mağazada beden olmadığı için çalışanla...r online sipariş vermemizi önerdi ve “online almış gibi olursunuz” diyerek yönlendirdiler. Bunun üzerine 5471*****92 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak ürün elime ulaştığında üze...

13 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından kadın kategorisinde standart bir blazer ceket siparişi verdim. Ödememi... yaklaşık 1.200–1.500 TL tutarında, kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim ve siparişim için 5474*****68 numaralı sipariş numarası tarafıma iletildi. Ürün Kolay Gelsin kargo f...

23 Mayıs 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 3286/210 kodlu m beden bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 5429*...****15, teslimat adresim İstanbul Maltepe olarak kayıtlıydı. Siparişi oluştururken ürünün 2 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi, sonrasında tahmini teslimat tarihi 4 Hazira...

Zara online mağazadan 9 Haziran’da verdiğim siparişimde yer alan Seramik Damla Kulp Seti ilk teslimatta eksik geldi. Kut...udan 2 adet eksik çıktı ve bunu aynı gün canlı destek üzerinden bildirerek çözülmesini istedim. 11 Haziran’da tarafıma tekrar gönderim yapıldı ancak bu sefer de ürün yine eksik ge...

12 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın resmi internet sitesinden kontrast lingerie stil, ref. No: 2938/533 numaralı elbiseyi... sipariş verdim. Siparişim, sipariş numarası 543 ***********55 olan bu ürün, 15 Haziran Pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaş...

Zara’nın online mağazasından aldığım kız çocuğu eteğini iade etmek istiyorum ancak bir türlü kargo yönlendirilmedi. Sipa...riş numaram 5430*****19. Bu ayın 13’ünde iade talebi oluşturmama rağmen sistemde DHL Kargo görünüyor fakat DHL’in böyle bir kaydı ve bilgisinin olmadığını öğrendim, yani fiili olar...

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5469*****90 numaralı siparişteki yeşil elbiseyi iade ettim, üzerinden 14 gün geçmesin...e rağmen 2.290 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Aynı gün içinde yaptığım daha yeni tarihli bir başka iadem dün hesabıma geçti ancak bu elbisenin ücreti görünmüyor. Konu...

Zara uygulaması üzerinden 5 Haziran tarihinde verdiğim 5421*****45 numaralı siparişim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen... hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Siparişimin teslim tarihi başlangıçta 15 Haziran olarak gözükürken daha sonra 18 Haziran’a ertelendi. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleri...

24 Mayıs akşamüzeri Zara İstinyePark mağazasının çocuk reyonundan yaptığım alışverişi, daha sonra yine mağazaya giderek ...iade ettim. 7.240 TL tutarındaki iadenin 3678 ile biten kredi kartıma yansıtılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade düşmedi. ...

5 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5472*****52 numaralı siparişim sistemde “kargoya verildi” olar...ak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş detaylarında herhangi bir kargo takip numarası da görünmüyor ve tarih sürekli ileri b...

5472*****98 numaralı Zara siparişimin 10.06.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edil...medi. Siparişi Zara mobil uygulaması üzerinden verdim ve yaklaşık 3,829 TL tutarında ödeme kartımdan tahsil edildi. Yaşadığım gecikme sonrasında Zara’nın satış sonrası hizmetleri ...