to read complaints and reviews, or file yours.Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde 5444*****37 numaralı siparişim dahil olmak üzere defalarca kez aynı so...runla karşılaşıyorum. Toplamda 9–10 kez sipariş verdim, her seferinde ürünlerim daha sonra “iptal edildi” olarak göründü. Buna rağmen ödemeler hesabımdan çekildi ve iptal edilen iş
Zara uygulaması üzerinden 5444*****99 numaralı, 06.09.2026 tarihli ve 1.890,00 TL tutarındaki siyah yüksek topuklu dolgu... ayakkabı siparişimi oluşturdum. Siparişimin teslim tarihi ilk olarak 8 Eylül olarak belirtilmişken, herhangi bir açıklama yapılmadan 10 Eylül’e ertelendi. Bugün 11 Eylül olmasına
09.09.2026 tarihinde eşimin adına kayıtlı, sonu 0125 ile biten QNB kredi kartından, iznim ve bilgim dışında “Zara giyim ...ithalat ve ihracat” adına 44.199,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama tarafımızca kesinlikle onaylanmamış ve hiçbir şekilde bu tutarda bir alışveriş yapılmamıştır. İşlemi
Zara uygulamasında benim rızam ve bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamadaki sipariş g...eçmişine baktığımda benim adıma tanımlı görünen, ancak gerçekte bana ait olmayan bir kartla 11 Haziran tarihinde başlayan ve 9 Eylül tarihine kadar devam eden çok sayıda işlem yapı
Zara Forum İstanbul mağazasından 24.12.2025 tarihinde yaklaşık 4.490 TL tutarında bir mont satın aldım ve bu ürünü 25.01....2026 tarihinde mağazaya iade ettim. Ancak banka kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu montun iadesinin hesabıma hiç geçmediğini gördüm. Ayrıca iade karşılığında verilebileceği
17.08.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5480*****46 numaralı siparişi oluşturarak kredi kartı ile ödemesini... yaptım. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık bir saat sonra sistemde “gönderildi” olarak göründü ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün Kepez/Antalya’daki teslimat adres
Zara’nın online alışveriş sitesinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında her denememde “sipariş onaylan...madı” benzeri bir hata alıyorum ve ödeme işlemi tamamlanmıyor. Aynı sorun bluz, pantolon, ceket gibi farklı ürünlerde de tekrar ediyor, yani hangi ürünü almaya çalışırsam çalışayım
31 Ağustos tarihinde Zara’dan üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi teslim edildi, ancak kalan pantolon sipa...rişimle ilgili süreç bir türlü tamamlanmadı. Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve 5484*****22 numaralı siparişime dair durumu detaylıca iletmeme rağmen uzun süre
Zara online mağazadan toplam 21.110 TL tutarında yaptığım alışverişteki 9 ürünü, Zara’nın da özellikle önerdiği şekilde ...tek kutuda toplayarak 31 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade için gönderdim. Kutunun içine tüm ürünleri eksiksiz yerleştirdim. Buna rağmen sadece 1.990 TL’lik tek bir ürünün iadesi yapı
Zara’dan 26.08.2026 tarihinde verdiğim 5442*****07 numaralı online siparişime ait 3 adet elbiseyi, tarafıma gönderilen i...ade etiketi ve iade kodunu kullanarak kargo ile geri gönderdim. Kargom 28.08.2026 tarihinde Zara adına depoya teslim edilmiş görünüyor ve kargo takip ekranında da “Teslim Edildi” o
25 Ağustos tarihinde Zara’nın online mağazasından 5481*****12 numaralı siparişi verdim. Siparişlerim sistemde “gönderild...i / teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Kargonun kaybolduğunu ise ancak bugün WhatsApp üzerinden Zara ile tekrar iletişime geçtiğimde, benim ısrarla
08.09.2026 tarihinde iyzico aracılığı ile kredi kartımdan 11.659 tutar çekim yapıldığına dair telefonuma SMS bildirimi a...ldım. Bu işlem bana ait değildir ve kart bilgilerimin izinsiz şekilde ele geçirilmiş olduğunu düşünüyorum. Bildirim gelir gelmez kredi kartı müşteri hizmetlerini aradım ve görüştü
Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişteki ürünleri 21 Ağustos 2026 tarihinde iade için gönderdim. Uygulama...daki iade kaydımda ürünlerim ve tutarlar açıkça görünmesine rağmen 2.810 TL tutarındaki iade bedelim bugüne kadar kredi kartıma yatırılmadı. Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden Zar
04.09.2026 tarihinde saat 06.32’de Ziraat Bankası’na ait kendi sanal kartımdan, MOKAUNITED/Zara giyi İstanbul TR açıklam...asıyla 12.609 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında online bir işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup tarafımdan yapılmamıştır. Durumu fark eder et
7 Eylül Pazartesi günü Forum İstanbul AVM içerisinde bulunan Zara mağazanızdan bir ürün satın almak istedim. Ürünün mağ...aza reyonunda bulunan fiyat etiketi 1.190 TL olarak görünmekteydi. Ancak istediğim beden reyonda mevcut değildi. Bunun üzerine kasa çalışanlarına danıştığımda, istediğim bedenin de
Zara online mağaza üzerinden, bilgim ve iznim olmadan kredi kartımla alışveriş yapılmıştır. Kartım zaten çalındı ve 9.00...0 TL tutarındaki bu işlem Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan çekilmiştir. Ben bu harcamayı kesinlikle yapmadım ve kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını düşünüyorum
05.09.2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 11.679 TL tutarında, hesap hareketlerinde Mo...ka United olarak görünen bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem anında kartım fiziksel olarak benim kullanımımdaydı. Durumu fark ede
Zara online mağazadan verdiğim 5483*****00 numaralı siparişimde yer alan 1957/102 referans numaralı ürünü diğer ürünlerl...e birlikte iade ettim. Uygulamada iade ettiğim ürünlerin teslim edildiği ve bazı ürünlerin ücret iadesinin yapıldığı açıkça görünmesine rağmen, sadece bu gömleğin 2.490 TL’lik iade
04.09.2026 tarihinde saat 08.22’de Garanti Bankası’na ait **********6023 numaralı banka kartımdan, kartım fiziksel olara...k üzerimde olmasına rağmen Moka United / Zara Giyim İtha adına 12.199 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne mobil onay ne de SMS onayı
"Kendim çözdüm"
Zara online mağazadan 26 Ağustos tarihinde 5484*****78 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam dört adet ürün bul...unuyordu ancak 29 Ağustos’ta teslim edilen kargoda siparişimde yer almayan, tamamen yanlış bir ürün gönderildi ve asıl sipariş ettiğim dört ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Durumu heme
21 Ağustos’tan bu yana Zara uygulaması üzerinden hediye çeki satın almaya çalışıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet ...yaşıyorum. O günden beri defalarca, bugün de dahil olmak üzere toplamda 5’ten fazla kez hediye çeki siparişi verdim. Her seferinde ödeme ekranını sorunsuz tamamlayıp “siparişiniz i
05.09.2026 tarihinde saat 11:47’de iznim ve bilgim dışında Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan MokaUnited/Zara Giyi...m İstanbul TR açıklaması ile 11.999 TL tutarında e-ticaret harcaması yapılmıştır. Bahsi geçen saatte kredi kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve tarafımdan hiçbir alışveriş yapılmam
Zara online mağazadan yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirmeme rağmen sistemde iadem hâlâ “yolda” olarak görünüyor... ve 5 gündür ödeme tarafıma yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım. Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği söylendi
