Zara'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

12 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5449*****23 numaralı siparişimle 1.890 TL tutarında barrel pantolon satın aldım. Siparişim için önce 17 Ekim, ardından 21–22 Ekim teslimat tarihi gösterildi ancak bugün 3 Kasım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Sipariş detaylarında ürünün iade edildiği görünüyor fakat hesabıma ürün bedeli kadar hiçbir şekilde ödeme iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem teslim edilmeyen ürünümün durumunun netleştirilmesini hem de ürün bedeli kadar ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.