to read complaints and reviews, or file yours.1 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden bir adet atkı siparişi verdim. Ürün için kargo firması olarak cargox kullanıl...dı. 3 Kasım’da teslimata gelinmiş ancak apartman zilim bozuk olduğu için haberim olmadan geri dönülmüş, herhangi bir telefon araması yapılmamış. Ne SMS ne arama ne de kapıya bir no
Zara internet mağazasından 5452*****81 numaralı siparişi yaklaşık 10 gün önce verdim. Hesabımda siparişim “kargoya veril...di” olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde kargoya verilmediğinin göründüğü, ne zama
19.10.2026 tarihinde Zara’dan mağazaya teslim seçeneğiyle 5450*****31 numaralı siparişi verdim, ürünün en geç 5 Kasım’da... mağazada olacağı bilgisi paylaşılmıştı. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Zara’nın telefonla ulaşılabilir bir m
24 Ekim tarihinde Zara.com üzerinden 16.279 TL tutarında, 8 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5492****...*96. Bu siparişimdeki ürünlerden yalnızca 1 tanesi 27 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi, kalan 7 ürün ise aradan geçen süreye rağmen hâlâ gönderilmedi. Defalarca müşteri hizme
17 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5447*****41 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Normal...de 26–27 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 20 Ekim’de gönderildiği, 14 günlük bir gecikme olduğu ve e
Zara internet sitesinden kişiselleştirilebilir sweatshirt ve çocuk altüst takım satın aldım. Ürünleri ilk kez 2 gün önce..., etiketlerinde yazan yıkama talimatına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım. İlk yıkamanın ardından her iki üründe de ciddi sorun ortaya çıktı; yaklaşık yüzde 30 oranında küçüldüler
26 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5489*****30 numaralı siparişi verdim. Toplam on parça ürün sipariş etmeme r...ağmen sadece iki ürün tarafıma teslim edildi, kalan sekiz ürün ise günlerdir “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Uygulama ve site üzerinden sürekli kon
Zara uygulamasından 6 Kasım tarihinde 5452*****75 numaralı siparişimle bir adet triko kazak satın aldım. Ürün, Zara tara...fından aracı kargo firmasına teslim edildikten sonra bana hiç ulaşmadan, benim talebim olmamasına rağmen kargo firması tarafından geri gönderilip iade edilmiş. Durumu fark edince
Zara mobil uygulaması üzerinden farklı sipariş numaralarıyla satın aldığım ürünlerden; 1) 2HM0B8YNOXS0 iade numarasıyla... gönderdiğim, 5449*****63 numaralı siparişime ait 0822802142738 referans numaralı “jeans z1975 HIGH-WAIST regular long length” isimli donuk mavi renkli 38 beden pantolon 03.11.2026
09.11.2026 tarihinde Zara’dan internet üzerinden bir ceket siparişi verdim, yaklaşık beş dakika içinde de siparişi iptal... ettim. Ancak iptal etmiş olmama rağmen 4.349,00 TL tutarındaki ödeme hâlâ banka ekstreme yansımış görünüyor ve tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle gör
Zara online mağazadan verdiğim 5445*****65 numaralı siparişim önce yanlış gönderildi, ardından tarafıma ikame kargo gönd...erildi. Ben de tüm ürünler için iade etiketi oluşturarak hepsini tek bir koli içinde Zara’ya geri gönderdim. Gönderdiğim ürünlerden biri için “ürün teslim alındı” şeklinde mail ve
26 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından ceket üst siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 5–9 Kasım ar...alığı olarak belirtilmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sistemde başarısız teslimat denemesi olduğu bilgisi görünmesine karşın ne telefonla ne de SMS ile herhangi bir
17 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş iki ayrı pakete bölündü. 23 Ekim’de yalnızca siyah ...uzun kollu tişörtün yer aldığı paket teslim edildi, ancak Zara tarafından 21–22 Ekim arasında ulaşacağı belirtilen ikinci paket tarafıma hiç teslim edilmedi. 28 Ekim’de müşteri hi
9 Kasım gecesi saat 04.00 sularında VakıfBank kredi/banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan 13.269 TL tutarında bir har...cama yapılmıştır. İşlem detayında “Moco United Zara” ibaresi görünmektedir. Bu tutarda bir alışverişim kesinlikle olmamış, kart bilgilerimi kimseyle paylaşmamış olmama rağmen hesab
Zara online mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri bana geldiğinde sanki daha önce yıkanmış ve ütül...enmiş gibiydi, üzerinde belirgin ütü izleri vardı. Diğer pantolonun ise arka kısmındaki etiketin sökülüp normal dikiş iğnesiyle tekrar dikildiğini ve ürün etiketinin de iple rastge
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişte iade ettiğim iki ürünün ücretini hala alamadım. 16.10.2026 tarihinde i...ki adet ürün için iade süreci başlattım ve kargo firması ürünleri Zara’ya teslim etti. Hem Zara uygulamasında hem de kargo firmasının sisteminde iadenin Zara’ya teslim edildiği açı
Zara’dan 5447*****45 numaralı siparişimi online olarak verdim. Ürün 10 Ekim’de Hatay/Antakya’daki kargo şubesine geldi v...e ben gidip kendim teslim aldım. Ürünü iade etmek istediğimde 30 günlük iade süresinin teslim aldığım tarihten değil, sipariş verdiğim günden itibaren başlatıldığını öğrendim. Müş
15 Ekim’de Zara online mağazadan verdiğim 5448*****83 numaralı siparişim, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ gönderil...medi. Siparişimde yer alan ürünler için ödemeyi yapmama rağmen, 9 Kasım itibarıyla kargo süreci başlatılmadı. Yaklaşık 2 haftadır Zara müşteri hizmetleri ile sürekli görüşüyorum.
13 Ekim 2026 tarihinde Zara üzerinden siyah gömlek, siyah saten midi etek ve bir adet çocuk eşofman altından oluşan 5448...*****61 numaralı bir sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo
Zara online mağazadan 9 Ekim’de yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim için sistemde teslimat tari...hi 20 Ekim olarak görünüyordu. 17 Ekim’de “hazırlanıyor” olarak güncellendi, ardından teslimat tarihi 22–23 Ekim aralığına ertelendi ancak siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi.
Zara online mağazadan 4 Kasım tarihinde arkadaşımın adresine gönderilmek üzere doğum günü hediyesi olarak birkaç ürün si...pariş verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 17 Kasım olarak görünüyordu; ancak bu kadar ileri bir tarih olmasına rağmen siparişi oluşturduktan sonra teslim tarihini kısaltma y
Zara’nın online uygulaması üzerinden Van’a teslimatlı olarak verdiğim siparişlerim iki gündür sistemli şekilde iptal edi...liyor, ancak ödemelerim kartımda provizyonda beklemeye devam ediyor. 06.11.2026 tarihinde verdiğim, 5452*****73 numaralı ilk siparişim 07.11.2026 tarihinde, 07.11.2026 tarihinde ve
8 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5448*****17 numaralı siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. Bu ürünle...rden sadece 1 tanesi kısa sürede tarafıma ulaştı, kalan 5 ürün ise bugün 8 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Silivri olmasına rağmen, sipariş du
