to read complaints and reviews, or file yours.03.09.2026 tarihinde VakıfBank tarafından verilen, 0645 ile biten kredi kartımdan “MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul TR” aç...ıklamasıyla 6.719 TL tutarında bir alışveriş işlemi kesinleşmiş harcama olarak görünmektedir. Zara Giyim’e ait herhangi bir üyeliğim, mağaza ya da online alışverişim bulunmamaktadı
18 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5483*****64 numaralı, gri renkli zw Collection pullu midi elb...ise siparişi verdim. Arkadaşımın düğününde giymek için özellikle bu ürünü seçmeme rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca m
31 Ağustos tarihinde Zara'nın online sayfasından alışveriş yaptım. Baktığımda yarın kargoda görünüyordu, yarın oldu erte...si gün böyle böyle ertesi günler devam etti... Bu şekilde beklerken 4 Eylül yani bugün artık müşteri temsilcisine bağlanayım dedim ve sorgu sırasında ürünümün kargo tarafından kayb
Zara uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde 5478*****02 numaralı siparişimi verdim. Mall Of İstanbul mağazasını tesli...mat noktası olarak seçtim çünkü sistemde mağaza teslimatı için 03.09.2026 tarihi gösteriliyordu. Ancak bugün 04.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor
Zara online mağazası üzerinden verdiğim iki ayrı siparişe ait ürünleri 28.08.2026 tarihinde Akasya mağazasına giderek ay...nı gün içinde mağazadan iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yalnızca bir siparişe ait ürünün ücret iadesi kredi kartıma yansımış durumda, diğer siparişe ait ürünün i
İstanbul Palladium AVM’deki Zara mağazasından aldığım bir elbiseyi 16 Ağustos tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İad...e işlemim sırasında 2DOO9T1IPYBL numaralı iade kaydı oluşturuldu ve 5.200 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hi
23.08.2026 tarihinde VakıfBank’a ait sanal kredi kartımdan, bilgim ve 3D onayım olmadan Zara online üzerinden 7.309 TL t...utarında işlem yapılmış ve Zara giyim ithalat iist adına peşin satış olarak yansımıştır. Bu harcamaya ilişkin tarafımdan hiçbir onay verilmemiş, ne SMS doğrulaması ne de 3D güvenli
Zara İstanbul Marina şubesinden yaptığım alışveriş sonrası değişim işlemi sırasında kullanılmayan tutar için tarafıma ia...de kartı verildi. Bu kart 24 Mayıs tarihinde düzenlendi ve içinde yaklaşık 1.850–1.900 TL tutarında bir bakiye bulunuyordu. Kart daha sonra kayboldu ve tarih, işlem detayları gibi
11.08.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5482*****80 numaralı siparişim üzerinden neredeyse bir ay ...geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Bu süre içinde ne ürün tarafıma gönderildi ne de siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerine bağlanıp konunun incelenmesi için
Zara online mağazadan 27 Ağustos 2026 tarihinde bir adet barrel pantolon, Kpop Demon Hunter sweatshirt ve bol kesim barr...el kargo pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5484*****88 ve toplam yaklaşık 770 TL tutarında ödeme alındı. Ürünlerim kargoya verildi mi diye kontrol ederken bugün, 2 Eylül 20
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5443*****09 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ür...ünün 28.08 tarihinde kargoya teslim edildiği belirtildi ancak günlerdir herhangi bir kargo takip linki oluşmadı. Teslimat sürecinde sorun olabileceğini defalarca müşteri hizmetler
01.09.2026 tarihinde saat 22:39:16’da Akbank Axess kredi kartıma, kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen Moka Un...ited/Zara Giyim açıklamasıyla 6.539 TL tutarında izinsiz bir işlem yansıtılmıştır. Bu işlemi ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. İşlemi fark eder etmez kartımı müşteri h
1 Temmuz 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 8 ürün içeren, 6.079 TL tutarındaki 5470*****42 numaralı siparişi o...luşturdum. Bu siparişte yer alan ürünlerden sadece 1 tanesi tarafıma gönderildi, kalan 7 ürün hiç kargolanmadı. Gelen tek ürünün bedeni uymadığı için iadesini yaptım. Bazı ürünler
"Ürünlerin iade sürecini başlattılar"
20 Ağustos 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5442*****79 numara...lı siparişim, sistemde “gönderildi” ve yolda olarak görünmesine rağmen 27 A
Zara online mağazasından 5436*****71 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım ceket ve diğer ürün için yasal iade/cay...ma süresi içinde sistem üzerinden eksiksiz şekilde resmi iade talebi oluşturdum. Ancak kargolama aşamasında dalgınlıkla ceketi koliye koymayı unutup yalnızca diğer ürünü gönderdim
30.08.2026 tarihinde saat 22:47:42’de Akbank’tan, 4736 ile biten Axess kredi kartımla Moka United / Zara Giyim üzerinden... 5.879,00 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kaybolmadı ve bu harcamayı ben yapmadım. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak
19.08.2026 tarihinde Zara online mağazadan Energetically New York Elixir ve Elegantly Tokyo Elixir parfümlerini içeren, ...5442*****39 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.439,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sistem üzerinde siparişim “gönderildi” olarak görünmesine ve tahmini teslim tarihi 21.08.20
Zara’nın online mağazasından 7 Ağustos’ta verdiğim, mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum 5482*****50 numaralı sipari...şim 11 Ağustos’ta Palladium AVM mağazasına ulaşmış olarak görünüyor. Ürünü almam için 15 günlük süre olduğu bilgisi verildi, fakat çeşitli nedenlerle bu süre içinde ürünü teslim al
5 Aralık 2025 tarihinde Zara online mağazadan 1850 TL ödeyerek satın aldığım siyah deri ceketin kol kısmında bugün itiba...rıyla soyulma fark ettim. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen kolunda bu şekilde deformasyon olması, aldığım ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Şu ana k
2 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online uygulamasından bir çanta satın aldım ve ürün 12 Ocak 2026’da tarafıma teslim edild...i. Kısa süreli ve özenli kullanımımın ardından çantanın askısının geçtiği iç kemer kısmında kopma meydana geldi. Günlük kullanımda bu kadar çabuk deforme olması, ürünün kalitesi ko
29/08/2026 tarihinde saat 12:15:03’te Akbank’tan, 6966 ile biten Axess kredi kartımla moka united / Zara gıyı üzerinden ...5.689,00 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kaybolmadı ve bu harcamayı ben yapmadım. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak
Zara Online üzerinden satın aldığım bir tişörtü 10 Temmuz tarihinde iade ettim. Ürün bedeli olan 490 TL’nin iadesi üzeri...nden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Defalarca ilet
Zara online mağazadan aldığım 6929/508 kodlu ürünü 10 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli 1.790 TL olmasına... rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İade takip ekranında da talep tarihimin 10 Ağustos 2026 olarak göründüğünü net şekilde görebiliyo
10 Ağustos’ta Zara online mağazadan “Beli Lastikli Şalvar Pantolon” ve “Geniş Paça Dökümlü Pantolon” içeren bir sipariş ...verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 17 Ağustos gösteriliyordu. “Geniş Paça Dökümlü Pantolon” tarafıma teslim edildi fakat “Beli Lastikli Şalvar Pantolon” ürünü aradan geçen zama
