Zara Kot Pantolon Hızla Büyüdü Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Zara online mağazadan 14 Ekim tarihinde 2.190 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydiğim halde 2–3 beden genişledi ve üzerimde oldukça bol durmaya başladı. Ayrıca elim kotun üzerinden geçtiğinde tırnaklarım siyaha boyanıyor.

16 Ekim’de bu durumu müşteri temsilcilerine ilettim. Defalarca yazmama rağmen sadece şikayetimin kabul edildiği ve iade kodu için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade kodu tarafıma iletilmedi. Ürün bu haliyle ne kullanım ne de kalite açısından kabul edilebilir durumda değil.

Sipariş numaram 5445*****79’dur. Defolu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.190 TL tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.