Zara Müşteri Hizmetleri

Zara’nın online mağazasından 5476*****08 numaralı siparişim için 2.235 TL ö...dedim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ harek...

29 Haziran tarihinde Zara’dan verdiğim 5432*****33 numaralı siparişim, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ...kargoya verilmeyip hazırlık aşamasını geçemedi. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de siparişim iptal edilerek net bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arad...

Zara online mağazadan verdiğim 5440*****31 numaralı siparişimin kargo takibinde 30 Temmuz tarihinde “teslim edildi” görü...nüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Durumu hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firması Birgünd...

Zara’dan online olarak çift bantlı deri sandalet siparişi verdim. Sipariş aşamasında 45 numaranın stokta olduğu görünüyo...rdu ve ben de özellikle 45 numara olarak siparişimi tamamladım. Bugün teslim aldığım üründe ise sandaletlerin bir teki 43, diğer teki 45 numara olarak gönderilmiş. Müşteri hizmetl...

Zara’dan online olarak yaptığım 5 adet alışverişin iadesini 02.08.2026 tarihinde mağaza üzerinden aynı anda gerçekleştir...dim. Bu iadelerin 4 tanesi banka hesabıma geri yattı, ancak 1 adet iadem olan 890 TL tutarındaki ödeme hesabıma hâlâ geçmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarc...

Zara’dan 2 Temmuz tarihinde kredi kartımla yaklaşık 5.560 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 5478*****74 numaralı sipari...şim aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda da bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “bilgi...

Zara online mağazadan Cuma günü 5440*****97 numaralı siparişimle XL beden pembe bir elbise satın aldım. Ödemem 3.290,00 ...TL olarak hesabımdan çekildi ve tarafıma siparişimin alındığına dair onay e-postası da ulaştı. Ancak ertesi gün, hiçbir gerekçe belirtilmeden “ödeme alınmadı” denilerek siparişim i...

7 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan bir hesap kartımla toplam 3.939 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5433****...*43. Halter yaka naylon elbise ve pilot güneş gözlüğü satın aldım. Evde olmadığım için kargomu teslim alamadım ve siparişim iade edildi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesin...

22 Temmuz’da Zara online mağazadan aldığım iki ürünü, hiç giymeden ve iadeye uygun şekilde hazırlayarak kargoyla iade et...tim. Ürünlerim 24 Temmuz’da Zara’ya teslim edilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür ne ürünlerim bana geri gönderiliyor ne de 1.300 TL tutarındaki bedel iadem yapılıyor. İademi sorduğ...

26 Temmuz’da Zara online alışveriş uygulamasından sipariş verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul İstMarina AVM Zara m...ağaza teslim seçeneğini kullandım. Ürünleri 2 Ağustos’ta mağazadan teslim almaya gittiğimde, aldığım ürünlerin fiyatlarının düşmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağaza personeline...

16.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5479*****24 numaralı siparişimdeki 26 üründen yalnızca 4’ü tarafıma ...teslim edildi, kalan 22 ürün ise üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ bana ulaşmadı ve siparişlerim ekranında “işleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Bu süreçte Zara müşteri ...

26 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından 990 TL’ye satın aldığım gömleği, yıkama talimatlarına tamamen uyarak k...ullandım. Ancak ürün daha ikinci yıkamamda kol kısmından yırtıldı ve sökülmeler oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kı...

6 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden verdiğim, iki adet kahverengi askılı asimetrik elbiseden oluşan 5477**...***36 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo ilk gün dağıtıma çıktığında evde değildim. Normalde sonraki günlerde yeniden dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi ...

Zara siparişim kargo şirketinin dağıtım alanı dışında kaldığımız için teslim edilmedi. Bu iadeyi kargo şirketinin takip ...sisteminden görüyorum fakat Zara’nın siparişlerim alanında iade hakkında bir bilgi ve iade ödemeye dair bir gelişme göremiyorum. Bu probleme dair nereye ulaşacağımı da anlamadım. M...

Zara’nın online mağazasından 0526/448/520 kodlu ürünü 18 Temmuz’da, teslimat noktası olarak İstanbul Marina Zara şubesin...i seçerek satın aldım. Siparişimin en geç 23 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 10 gündür “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçt...

29.07.2026 tarihinde saat 10:47’de VakıfBank’a ait standart bireysel kredi kartımın sonu 9407 ile biten kartımdan, Moka ...United aracılığıyla “Zara” adına görünen 8.709 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Banka hareketlerimde bu işlem Moka United tarafından Zara harcaması olarak görünmektedir ve bu ...

24.06.2026 tarihinde Zara’nın internet mağazasından toplam 4.560,00 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişimin teslima...t adresi olarak Eskişehir Espark Zara Mağazası’nı seçtim ve sistemde tahmini teslim tarihi 02.07.2026 olarak belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim ...

Zara online mağazadan 23 Temmuz’da yaklaşık 5.529 TL tutarında, sipariş numarası 5478*****26 olan siparişimi verdim. Sip...ariş detaylarına girdiğimde “gönderildi” olarak görünüyor ve son teslim tarihi ilk olarak 27.07.2026 idi, daha sonra 31.07.2026 oldu; ancak ne bir kargo takip numarası düzgün şekil...

Zara online mağazasından yaptığım alışverişlerde iade ettiğim birçok ürünün ücret iadesi hâlâ 1190, 790, 450, 1590, 1590..., 1190, 890 ve 1490 TL olarak bekliyor. Farklı siparişler kapsamında 5477*****22 numaralı siparişte 8228/026/427 ve 0108/023/427 kodlu ürünler, 5436*****83 numaralı siparişte 2142/...

4 Temmuz 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5478*****82 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir bluz satın aldım. Ara...dan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve ne ürünlerim gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ...

Zara online uygulamasından 8 Temmuz 2026 tarihinde toplam 3 üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5436*****...07, toplam tutar 3.129 TL idi. Ürünlerden biri erken teslim edildi ancak kalan iki ürün, toplam 2.280 TL tutarındaki kısmı bugün 31 Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi...

Zara’dan 5476*****56 sipariş numarasıyla verdiğim gömlek ve ceket siparişim 9 Temmuz’da Muş’taki adresime teslim edildi.... Kargoyu teslim alırken kutu patlak, kirli ve oldukça özensiz bir haldeydi. Kargocuya bu şekilde teslim almak istemediğimi söylediğimde, ürünlerde zarar varsa iade edebileceğim söy...

Zara’dan 5439*****45 numaralı siparişim 23.07.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında 29.07.202...6 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünler halen elime ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her se...