to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın indirim döneminde 24 Haziran tarihinde Zara.com üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişi verirken teslimat t...arihi olarak 26–29 Haziran aralığı belirtilmişti. Ancak günlerdir beklememe rağmen ne kargo firmasından “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir mesaj aldım ne de gönderimle ilgili somut
21 Haziran 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5475*****60 numaralı siparişi verdim. 22.06.2026 tarihinde sis...temde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, arkadaşlarımla aynı anda verdiğimiz aynı ürün 24.06.2026’da onlara teslim edildi, benim siparişim ise hâlâ sadece “gönderildi” olarak
11 Haziran 2026 tarihinde Zara İzmir İstinyepark mağazasına teslim edilmek üzere 8.180 TL tutarında bir sipariş verdim. ...Siparişim uzun süre mağazaya ulaşmayınca defalarca bekledim ancak ürün bir türlü gelmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda kargoda aksaklık olduğunu, istersem iade edebileceğimi söy
24.06.2026 tarihinde Zara online mağazadan iki gömlek ve bir ceket siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu durum hem teslimat süresiyle ilgili beklentimi boşa çıkardı hem de planlarımı olumsuz etkiledi. Konu
Zara online mağazadan aldığım ve sipariş numarası 5474*****62 olan elbiseyi iade ettim. Uygulamada ürün bedeli olan 2.65...9 TL’nin tamamının iade edildiği görünüyor olmasına rağmen, hesabıma yalnızca 59 TL kargo ücreti iadesi yapıldı. Dün gerçekleşen bu iade işleminden sonra müşteri hizmetlerine hiçb
Zara online mağazasında indirim başladığından beri annemin adına kayıtlı kartla sipariş vermeye çalışıyorum, ancak verdi...ğim siparişler sürekli iptal ediliyor. Özellikle stokta zor bulunan ürünleri sepete ekleyip sipariş veriyorum, onaylanmış gibi görünmesine rağmen kısa süre sonra iptal ediliyor. İp
"Kendi çabam ile tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iademiz yapılmasını sağladım."
11 Haziran’da Zara online mağazasından ceket ve pantolondan oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 5430*****5...5 ve sistemde görünen teslim tarihi 22 Haziran olarak belirtilmişti. Pantolon elime ulaştı ancak takımın ceket parçası hâlâ gelmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ceket tara
24 Mayıs tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5425*****35 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi 4 Hazi...ran olarak görünmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” durumda ve bana ulaşmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilend
Zara online mağazadan 3 Haziran tarihinde alışveriş yaptım. Siparişime ait iade/değişim kodu tarafıma sadece bir kez gön...derildi ve bu kodun süresi 7 gün olduğu için zamanında kullanamadım. Sistem, süresi dolan kod için yeniden kod üretmesi gerekirken ikinci bir kod oluşturmadı. Zara’nın koşullarınd
15 Haziran’da Zara online mağazadan bir elbise sipariş ettim, siparişim 16 Haziran’da kargoya verildi olarak görünüyor a...ncak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi. Sistem hâlâ kargoda olarak gözüküyor, fakat ürün ortada yok. Sipariş numaram 547*****108. Kargo firmasına
Zara Online hediye aldığım ürün gönderilmiş, ancak yanlış bedeni gönderilmiş ve içindeki değişim kartı benim sipariş ver...diğim ürüne ait. Normal olarak, arkadaşım değişim yapmak için Mall of İstanbul Zara mağazasına gitti; oradan durumun böyle olduğu anlaşıldı. Personeller, müşteri hizmetleriyle ilet
Zara’dan 3 Haziran tarihinde verdiğim ve 5425*****47 numaralı siparişime ait ürünler yaklaşık bir aydır hâlâ “hazırlanıy...or” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadığı gibi, süreç tamamen durmuş durumda. Bu sipariş için 4.570 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikme
16.09.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden üç adet erkek parfümü sipariş ettim. Siparişim iki ayrı gönderi olarak k...argolandı. Gönderilerden biri, Kolay Gelsin isimli kargo firması tarafından bana hiç ulaşmadan iade edilmiş göründü, diğer parça ise dokuz gün boyunca teslim edilmedi. Durumu Zar
Zara üzerinden verdiğim 5475*****10 numaralı siparişimde, 26.06.2026 tarihinde teslim edilmesi için özellikle ekstra ücr...et ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve halen tarafıma ulaşmadı. Siparişimde ayakkabı ve terlik bulunuyordu ve
26 Haziran tarihinde Zara’dan 5475*****10 numaralı siparişim “bir günde kargo” seçeneğiyle gönderildi. Kargo takipte sip...arişim teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve elimde hiçbir ürün yok. İçerisinde bir sürü ürünüm olan bu kargo şu anda kayıp durumda. Durumu fark e
16 Haziran’da Zara online mağazasından toplam 13 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı kargo şeklinde oluştu...rulmuş, ancak bana sadece bir kargo ulaştı, diğer kargo hiç teslim edilmedi. Şu an elime geçen ürün sayısı sadece 1 adet ve diğer kargoda olması gereken, yaklaşık 20.000 TL tutarın
20.06.2026 tarihinde Zara’dan bir sipariş verdim ve kargom Kolay Gelsin firması ile gönderildi. Ancak ürünüm hâlâ elime ...ulaşmadı. Zara’dan aldığım takip numarasını Kolay Gelsin sistemine girdiğimde “bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin ken
Zara iade gönderilen ürünü stoğa girilmemiş diye kabul etmiyor, müşteri hizmetleri yetersiz, sn 54310554291 - ref 4043/0...50/715 ve sn 54736074466 - ref 4043/250/330 ürünleri iadeye gönderdim, Zara bunları kabul etmiyor ve maalesef yardımcı olamıyoruz şeklinde dönüşler veriyor. Neyin maalesefi? Neden
22 Haziran tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden çift bel bantlı wide leg pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram ...5476*****80. Ürünün 24 Haziran’da elimde olması için özellikle 100 TL ödeyerek ekspres kargo seçtim. Toplamda 1.889 TL ödeme yaptım. Ancak 24 Haziran geldiğinde ne bir kargo hareke
16.06.2026 tarihinde Zara online uygulamadan, mağazadan teslim seçeneği ile 2.490 TL tutarında erkek makosen ayakkabı sa...tın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5433*****55’tir. Uygulamada ürünün teslim tarihi 18.06.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 26.06.2026 olmasın
Zara’nın resmi web sitesinden 16 Haziran’da “Vatkalı bağcık detaylı metalik iplikli çizgili top” ürününü satın aldım ve ...ürün 20 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün incelediğimde defolu olduğunu fark ettim. Ürünü özellikle indirim dönemi dışında, fiyatı yüksek olmasına rağmen,
13 Haziran tarihinde Akasya AVM Zara mağazasına, eşime hediye olarak alınan large beden gömleği değişim için götürdüm. A...ynı gömleğin X large bedenini farklı bir Zara mağazasından ayırtarak Akasya Zara mağazasına yönlendirdiler ve ürünün oraya teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek el
Zara’dan 9 Haziran tarihinde verdiğim 5431*****51 numaralı siparişim, Didim/Aydın adresimde olmama rağmen kargo görevlis...i tarafından adreste yokum denilerek iade edilmiş ve 12 Haziran’da Zara deposuna geri ulaşmıştır. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Toplam 1.149 TL
Zaray’dan online olarak bir gömlek siparişi verdim; ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen gömleğin bedeni uyumsu...z çıktı. Siparişimi Ankara’ya teslimat için oluşturmuştum, fakat elime ulaşan ürün ne model ne de beden olarak siparişimle uyuşmuyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri il
