to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 5461*****52 numaralı siparişimle 11.990 TL bedelle bir adet halı satın aldım, 23.03.2025 tarihinde ürün bana teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün, 24.03.2025 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım, ve kargo firması 25.03.2025 tarihinde ürünü Zara’ya tesl...
22 Şubat’ta Zara mobil uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim kargo şirketi bir günde Kargo ile 471188471413 takip numarasıyla önce dağıtıma çıktı, ancak daha sonra kargo firması ürünün hasarlı geldiğini ve bu nedenle Zara’ya iade edildiğini söyledi. Buna rağmen Zara uygulamasında sipa...
06.03.2026 tarihinde Zara online mağazasından 16 aylık oğluma bayramlık olarak aldığım ürün 09.03.2026 tarihinden @birgündekargo firması tarafından teslim edilecek görünüyordu. Kargo hareketlerimi takip etmek istediğim kargo iade sürecindedir uyarısı ile karşılaşıyordum. Bunu Zara'nın müşteri temsil...
Zara’dan 27 Aralık 2025 tarihinde 5410*****15 numaralı siparişimle 2.549 TL tutarında bir ceket satın aldım. Hava koşulları nedeniyle kargo tarafında sürekli gecikme yaşandı ve “dağıtımda” göründü, ürün bana hiç teslim edilmedi. Bu süreçte ben farklı bir ilde olduğum için ürünü alamayacağımı belirte...
Zara’dan satın aldığım ürünü iade etmek üzere 15 Aralık tarihinde Şanlıurfa Viranşehir DHL Kargo şubesine teslim ettim ve tarafıma verilen iade kodunu kargo görevlisine ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargonun gönderilmediği tarafıma bildirildi ve 25 Aralık tarihinde yeniden iade ko...
DHL üzerinden Zara markasına ürün iadesi yapmak istedim. Normal kargo gönderimlerinde adresten alım yapılmasına rağmen, iade kargo söz konusu olduğunda adresten alım hizmeti verilmediğini öğrendim. Bugün yaşadığım bu durumda, aynı kargo firmasıyla normal gönderide kapıdan alım yapılırken, iade gönde...
T Carqox firması aracılığıyla Zara’dan 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve toplam 1.639 TL kredi kartı ile ödediğim siparişim 14.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Kargo dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adres yanlış denilerek şubeye geri gönderildi. Bu süreçte iki gün boyunca hem WhatsApp hattın...
20.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 2.190,00 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek için tarafıma verilen 000264304856001 numaralı iade kodu ile 23.01.2026 tarihinde MNG Kargo’ya teslim ettim. Ürünler 24.01.2026 tarihinde kargo firmasından hareket etti ve firmaya ulaştı; ancak iad...
Zara’nın online sitesinden 5453*****26 numaralı siparişimle toplam 4.419 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo firması olarak Cargo X kargo ile çalışılmış ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi, ürünlerim kargo firması tarafından Zara’ya iade edilmiş görünüyor. 14 Ocak’tan bu yana ne kargodan ne d...
22.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5455***2500 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O gün bütün gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de kargo firması tarafından telefonla arandım, ayrıca kapıma herhangi bir not ya...
Zara’dan verdiğim iki ayrı siparişim, Cargo X firması tarafından teslim edilmesi gerekirken ciddi şekilde gecikmiştir. Her iki siparişimin de kargo süreçlerinde yaşanan tutarsızlıklar ve Zara müşteri hizmetlerinin sorumluluğu tamamen kargo firmasına bırakması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 4711...
12.01.2026 tarihinde Zara’nın belirlemiş olduğu iade etiketiyle, iki ayrı siparişimi iki ayrı kutu halinde, tek iade etiketi kullanarak DHL kargo firm...
Zara’nın online mağazasından satın aldığım ceketi iade ettim ve iadem 19 Aralık tarihinde kabul edildi. Ancak kargo sürecindeki bir karışıklık yüzünden ürün bana değil, ablam adına geri gönderildi ve ürün şu anda fiziken benim elimdedir. Durumu fark ettiğim andan itibaren Zara WhatsApp canlı destek...
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim"
08.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5399*****27 sipariş numarası ile toplam 6.580 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler bana uymadığı için ...
1 Aralık tarihinde Zara’dan verdiğim 5447*****34 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 471111402996 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Teslimat sırasında ne arandım ne de herhangi bir teslim...
Zara online mağazasından 11 Kasım tarihinde toplam 4 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 54006214845 ve ödediğim tutar 20.419 TL’dir. Kargo teslimine gelindiğinde evde olmadığım için kargoyu kabul etmedim ve ürünler kargo firması tarafından Zara’ya iade edildi. Ancak ürünler iade edilmiş olmasın...
Zara’dan toplam 7000 TL tutarında, kargo bedeli ve hızlı teslimat ücreti dahil olmak üzere üç ayrı online sipariş verdim (sipariş numaraları: 5393*****93, 5393*****99, 5436***6508). Siparişlerimin tamamı aynı gün kargo firmasına teslim edildi. Ancak 5393*****99 ve 5436***6508 numaralı siparişlerim, ...
14.08.2025 tarihinde Zara'dan aldığım ürünler teslim edildi. Sipariş numaram: 5381*****41. Ürünleri iade etmek istedim, fakat iade etiketi süresinin yalnızca 1 hafta geçerli olduğu belirtilmiş. Oysa Zara'nın iade hakkı 30 gün ve bu süre henüz dolmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kodun 30 gün ...
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...
10.07.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 11.07.2025 tarihinde Bir Günde Kargo firması tarafından teslim alınmıştır. 12.07.2025 tarihinde kargo kapıda 24 saat güvenlik olmasına rağmen teslimata gelindiğini, ancak kimsenin olmadığını beyan etmiştir. Bunun üzerine kargo firması ...
"İadem kabul edildi ve para iadesi de yapıldı. Teşekkürler."
Merhaba. DHL Commerce'in sorumsuzluğundan dolayı Zara'daki iade sürecim geçtiğinden, iadem onaylanmadı. Zara müşteri temsilcilerine de anlatmama rağme...
Zara'dan indirim döneminde bir alışveriş yaptım ve hızlı teslimat ile kargoyu eve istedim. Fakat anlaştıkları kargo firması (Kargoist) o kadar kötü ki, tek bir kişi hem kargoya hem de şikayetlere bakıyor. Ve tahmin edebilirsiniz ki kargom kaybolmuş. Ne kargo firmasına ne de Zara'ya asla ulaşamıyorum...
Eşim için özel bir davette giymesi amacıyla sipariş verdiğim ürün (Sipariş No: 5424*****52) elimize ulaştı. Ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz: • Üründe görselde yer almayan belirgin bir defo yani yanık bulunmaktadır. • Ürün, etiket rulosunun içine sıkıştırılmış şekilde, son derece özens...
Firma Adı: Zara (Inditex Tekstil San. ve Tic. A. Ş.) Şikayet Konusu: 03.06.2025 tarihinde Zara'dan satın alınan 5 parça ürünün kargo sürecinde kaybolması nedeniyle uğranılan maddi ve manevi zararın tazmini talebi. Olay Tarihi: 03.06.2025 Olayın Detayları: 03.06.2025 tarihinde Zara'nın online sat...
