Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Siparişimde Takip Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:35420719

Zara Online Siparişimde Takip Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Emel

Zara

11 Mart 13:20

461

06.03.2026 tarihinde Zara online mağazasından 16 aylık oğluma bayramlık olarak aldığım ürün 09.03.2026 tarihinden @birgündekargo firması tarafından teslim edilecek görünüyordu. Kargo hareketlerimi takip etmek istediğim kargo iade sürecindedir uyarısı ile karşılaşıyordum. Bunu Zara'nın müşteri temsilcisine 09.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde yazdım "gün sonuna kadar ulaşmazsa tarafımıza dönüş yapın" dediler. Akşam saatlerinde tekrar yazdığımda tekrar aynı cevabı verdiler. "Sizin gün sonu dediğiniz saat kaç acaba gece 12 mi? " Ertesi gün 10.03.2026 tarihinde tekrar Zara'ya ulaştım ve benden adresimi tekrar istediler, kargom nerede cevabına asla ulaşamadım. Sorduğum soruların karşılığını vermek yerine sürekli adresinizi verin yoksa ilgilenmeyiz dediler, adres verdim sonra paketinizin durumu 48 saat takip edilecektir dediler ve güncelleme hakkında mail alacaksınız dediler. Hiçbir mail gelmedi. Ayrıca görüşmelerde Zara'nın müşteri temsilcileri çat diye oturumu cevapsız bırakıp yüzüme kapattılar. Bugün 11.03.2026 tarihinde kargomun durumunun yine sordum. "hakkında dosyanız mevcuttur, kargo firmasıyla iletişime geçilmiştir, beklemenizi rica ederiz." "siparişinizde güncelleme olması durumunda 48 saat içerisinde bir e-posta güncelleme alacağımı" söylediler. Bu arada @birgündekargo firmasına asla ulaşamıyorum. Zara müşteri hizmetlerinden de hiçbir cevap alamıyorum. Siparişimi iptal etmek istiyorum dedim. "Siparişinizi teslim aldığınızda iade edebilirsiniz bu süreçte iptal edemiyoruz" diyorlar. Keşke teslim alabilseydim. Bunu ilk defa yaşamıyorum bir önceki bayram arefesinde de benzer bir sorun yaşamıştım. Mağdur edilmiştim. Yine benzer bir senaryo yine mağduriyet.

zara-online-siparisimde-takip-sorunu-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-6.jpg

zara-online-siparisimde-takip-sorunu-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Furkan

Zara

23 Temmuz 2025 17:36

1.165

Zara'dan teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım. Ürünleri çok alakasız bir adrese kargo ile göndermişler, bunu takip numarasına bakınca fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine anlatınca sorun yok size söz verilen teslim süresi içerisinde paketiniz ulaşacak denildi. Müşteri hizmetleri copy past...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Çözüm Sunulmuyor

Hatice

Zara

12 Haziran 2025 12:38

1.823

Zara online'dan 25 Mayıs'ta 2 parça alışveriş yaptım. İki ürüne iki ayrı teslimat tarihi atandı. Ürünlerden biri teslim edildi. Diğeri 12 Haziran olmasına rağmen teslim edilmedi. İlgili kargo linkine tıkladığımda kargo firması teslimat denedi ama başarılı olmadı yazıyor. Ancak gelen giden ya da ulaş...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

Zara'nın Müşteri Mağduriyeti

Elif

Zara

27 Nisan 2024 21:03

882

18 Nisan tarihinde Zara'dan bir babet siparişi verdim. En geç teslim tarihi 24 Nisan olarak gözükmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Birgündekargo diye bir kargo ile çalışıyorlarmış. Ürünüm dağıtımda gözüküyor fakat kargodan ne bir mesaj ne bir haber. Bilgi almak için kargoyu arıyorum arıyorum açan y...

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Asli

Zara

04 Nisan 2025 10:47

606

Zara Online'dan aldığım kargo, Zara'nın anlaşmış olduğu Birgündekargo isimli firmayla gönderildi. Teslim alan olarak ismim yazıyor, normalde kargo evde yoksanız arar, bir arama bile gerçekleştirmeden bana teslim edilmiş gibi gözüküyor. Ve kargo asla elime ulaşmadı, biri mi aldı, kargocu mu kaybett...

Zara Online Alışverişte Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Zara Ve Birgündekargo Arasında Kaybolan Ürün

İrem

Zara

16 Mart 2025 13:45

537

13 Mart 2025 tarihinde Zara'dan aldığım ürünüm Birgündekargo firmasıyla kargolandı. Kargom 15 Mart 2025 tarihinde bana hiçbir SMS, hiçbir bilgilendirme gelmeden dağıtıma çıkarılmış. Ben Zara'nın siparişlerim kısmından bakarak öğrendim. Aynı gün 'devir-ulaşılamıyor' yazısı sisteme düştü. 2 gündür ne ...