Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Teslim Alınamadı

22.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5455***2500 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O gün bütün gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de kargo firması tarafından telefonla arandım, ayrıca kapıma herhangi bir not ya da bilgilendirme de bırakılmadı.

Kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Zara ile görüştüğümde ise siparişin teslim edildiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip konuyla ilgilenmiyorlar. Oysa ürün bana ulaşmadığı için sorumluluğun Zara’da olduğunu ve bu sorunu çözmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.