Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Yapılmadı

Zara’nın online sitesinden 5453*****26 numaralı siparişimle toplam 4.419 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo firması olarak Cargo X kargo ile çalışılmış ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi, ürünlerim kargo firması tarafından Zara’ya iade edilmiş görünüyor.

14 Ocak’tan bu yana ne kargodan ne de Zara tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. Zara sisteminde hâlâ “kurye dağıtımda” olarak görünüyor fakat ortada ne ürünüm var ne de banka kartımdan çekilen ödemenin iadesi yapıldı.

Defalarca kez aramama rağmen muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünlerimin akıbetinin tespit edilmesini, banka kartımdan çekilen 4.419 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.