to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tablet İçin Uzun Beklenen İade
29.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tekno Dream satıcısından 5.350 TL ödeyerek Lenovo marka bir tablet satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı, kutusunu açıp kullanmaya başladık. Tablet içindeki şarj bitene kadar sorunsuz çalıştı ancak şarjı bittikten sonra bir daha ne şarj oldu ne de açıldı.
Bunun üzerine ürünü iade/değişim için aynı gün, 29.03.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo takibinden 01.04.2026 tarihinde Trendyol’a ulaştığını gördüm. Bugün ise “iadeniz izleme sürecine alındı, beklemeniz gerekiyor” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve sürecin 27.04.2026 tarihine kadar sürebileceği söylendi. Ürünü satın alırken ödeme anında hiçbir bekleme yokken, arızalı çıkan bir ürün için yaklaşık 1 ay bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Çocuklar tabletlerini beklerken, ben de bu süreçte belirsizlik yaşıyorum.
Arızalı çıkan tabletimle ilgili iade/değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını veya ödediğim 5.350 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Nisan 2026 tarihinde Tekno Dream isimli satıcıdan Lenovo loq 15ıax9 (83GS00NUTR) model bir laptop satın aldım. Satın alma işlemi öncesinde satıcıya doğrudan ulaşıp ürünün "sıfır, kapalı kutu ve güvenlik bantlı" olup olmadığını sordum. Tarafıma verilen "evet" yanıtına ve satıcının beyanına güvenerek ödememi gerçekleştirdim. Ancak kargo teslim alınıp kamera kaydı eşliğinde açıldığında; Ürün kutusunun güvenlik bandının yırtık olduğu, Cihazın üzerinde parmak izleri bulunduğu, Klavye koruma aparatının kutuda yer almadığı, Şarj adaptörü jelatinlerinin sökülüp kutu içine gelişigüzel atıldığı görülmüştür. Sıfır ürün fiyatı tahsil edilip tarafıma kullanılmış/teşhir ürünü gönderilmesi Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça "ayıplı mal" satışı ve tüketiciyi yanıltmadır. Arkadaşımın kredi kartı ile taksitli yapılan bu alışveriş nedeniyle banka süreci başlamış olup, uğratıldığım maddi zararın yanı sıra arkadaşıma karşı düştüğüm mahcubiyetin telafisi mümkün değildir.