Kargo Şirketinin İletişimsizliği Ve Yanlış Adres Bildirimi Siparişimin İadesine Neden Oldu

T Carqox firması aracılığıyla Zara’dan 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve toplam 1.639 TL kredi kartı ile ödediğim siparişim 14.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Kargo dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adres yanlış denilerek şubeye geri gönderildi. Bu süreçte iki gün boyunca hem WhatsApp hattından hem de çağrı merkezinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

İletişim tamamen sıfır olduğu için kargomla ilgili hiçbir işlem yapamadım ve sonunda gönderim Zara’ya iade edildi, böylece ürünlerimi alamadım. Zara ile görüştüğümde ürünlerin stokta kalmadığını ve bu nedenle tekrar gönderemeyeceklerini söylediler. Ben iade değil, sipariş verdiğim ürünleri istiyordum ancak kargo firmasının sorumsuzluğu ve ulaşılamaz olması yüzünden mağdur oldum.

Bu kadar sorumsuz ve müşteriye geri dönüş yapmayan bir kargo şirketiyle neden çalışıldığını anlamıyorum. Kargo sürecindeki bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların yaşanmaması için de t Carqox firmasının bu konuya dair açıklama yapmasını ve gerekli adımları atmasını talep ediyorum.