Zara'da İade Süresi Ve Kodunda Bilgi Karmaşası Yaşadım

14.08.2025 tarihinde Zara'dan aldığım ürünler teslim edildi. Sipariş numaram: 5381*****41. Ürünleri iade etmek istedim, fakat iade etiketi süresinin yalnızca 1 hafta geçerli olduğu belirtilmiş. Oysa Zara'nın iade hakkı 30 gün ve bu süre henüz dolmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kodun 30 gün geçerli olduğu söylendi, ancak tarafıma gelen e-postada sürenin 1 hafta olduğu yazıyor. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Toplamda 4.120 TL tutarında, kart ile ödediğim ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, iade koşullarına tamamen uygun. Ürünleri kargo firması aracılığıyla göndermek istiyorum. 30 günlük yasal iade hakkım kapsamında, yeni bir iade kodu gönderilmesini talep ediyorum.