Aynı İade Etiketiyle Gönderilen Siparişin Ücret İadesi Beklemede

12.01.2026 tarihinde Zara’nın belirlemiş olduğu iade etiketiyle, iki ayrı siparişimi iki ayrı kutu halinde, tek iade etiketi kullanarak DHL kargo firması üzerinden iade ettim. Bu siparişlerimin numaraları 5454***5402 ve 5410*****29’dur. DHL kargo firmasından yaptığım görüşmede bana 429186894409 ve 5261******13 olmak üzere iki takip numarası verilmiştir.

5454***5402 numaralı siparişime ait 2.390 TL tutarındaki iade Zara tarafından kabul edilmiştir. Ancak 5410*****29 numaralı, 3.690 TL tutarındaki siparişimin durumu sistemde hâlâ “beklemede” görünmekte ve ürünün kendilerine iade edilmediği belirtilmektedir. Oysa her iki siparişi de aynı gün, aynı kargo ve aynı iade etiketiyle gönderdim.

İki siparişimin de aynı şekilde iade edilmesine rağmen sadece birinin kabul edilip, diğerinin “iade edilmemiş” görünmesini kabul etmiyorum. 5410*****29 numaralı siparişe ait 3.690 TL tutarındaki ücretin, DHL takip numaralarım da dikkate alınarak incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.