Ebay Alışverişinde Gümrükte Aşırı Müşavirlik Ücretleri Ve PTT İletişimsizliği

Ebay üzerinden Amerika’daki bir satıcıdan 16 Mart’ta 58 dolar bedelle bir mont satın aldım ve yurt dışı bedeli, vergi ve kargo dahil toplamda 136,95 dolar ödedim. Ürün Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra gümrüğe takıldı ve 3 Nisan 2026 tarihinde PTT tarafından tarafıma kısa mesajla telgraf bildirimi gönderildi. Mesajda, ürünü ancak gümrük müşavirliği yoluyla ek ödeme yaparak teslim alabileceğim, aksi halde işlemin ilerlemeyeceği belirtildi.

Gönderi için Global Müşavirlik hizmeti adı altında 3.984 TL, damga vergisi olarak 1.650 TL ve bunun dışında da işlem kapsamında oluşacak diğer vergi, harç gibi masrafların benden talep edileceği ifade edildi. Söz konusu mont ticari değil, tamamen kişisel kullanım amaçlı tek adet bir üründür ve T. C. Ticaret Bakanlığı’nın ilgili mevzuatına göre bu ürün için bu kadar yüksek gümrük ve müşavirlik bedeli çıkarılmasının haklı ve orantılı olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte PTT ve gümrük birimleriyle yaşanan uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadım. PTT müşteri hizmetlerini 3 Nisan 2026 tarihinden itibaren defalarca kez aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, ayrıca e‑posta yoluyla da dönüş alamadım. Ebay ile yaptığım yazışmalarda ise iade konusunda yardımcı olunmadı. Ürünü teslim almadığım, gümrükten de bu rakamlar sebebiyle alamadığım için ortada hem ürüne hem de ödediğim paraya ulaşamadığım bir durum oluştu. Gönderi numaralarım LW5380***60DE ve TG5016****51’dir.

Kişisel kullanım için aldığım bu mont nedeniyle PTT, gümrük birimleri ve Ebay uygulamaları sonucunda ortaya çıkan haksız ve fahiş müşavirlik ve gümrük bedelleri nedeniyle yaşadığım gümrük mağduriyetimin giderilmesini, bu tutarların makul ve mevzuata uygun seviyeye indirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi adına ürün ve yaptığım ödemenin iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca PTT’nin telefon ve e‑posta kanallarından hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamasının da T. C. Ticaret Bakanlığı ve ilgili birimler nezdinde incelenmesini ve bu konuda da tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.