to read complaints and reviews, or file yours.2 Temmuz tarihinde eşim adına Zara’dan Antalya Muratpaşa adresine teslim edilmek üzere 2 pantolon, 1 yelek, ceket ve kab...an içeren bir sipariş verdik. Bu sipariş için toplam 6.309 TL ödeme yapıldı ve sipariş numarası 5436*****41. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Tesli
Zara’dan online olarak 5340*****35 numaralı siparişimle aldığım ceketi iade için gönderdim. 26 Haziran 2026 tarihinde ia...denin onaylandığı ve ücretin hesabıma aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Enpara’ya ait banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. B
30 Haziran’da Zara online mağazadan 5434*****03 numaralı siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala eli...me ulaşmadı, sipariş ekranında teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve gönderim bir türlü yapılmıyor. Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnız
25 Haziran’da Zara’dan iki ayrı zamanda ürün siparişi verdim. Dün siparişlerimden sadece biri elime ulaştı, diğer üründe... ise sistemde “13 Temmuz’da teslim edildi” yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürüne tıklayıp kargo takibini açmak istediğimde de eklediğim ekran görüntüsünde ol
26 Haziran 2026 tarihinde Zara online satış sitesinden 5436*****41 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 18 gündür ürünün... teslim edilmesini bekliyorum. Bugün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etmek istediklerini öğrendim. Bunun üzerine Zara online satış sitesine tekrar girip kontrol etti
"Teşekkürler"
24 Haziran günü Zara online üzerinden saat 20.00’de başlayan indirimde toplam 10 adet ürün satın aldım. Siparişimin tahm...ini teslimat tarihi 6–7 Temmuz olarak görünüyordu ancak 14 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bu tarihe kadar sadece 1 ürün gönderildi, kalan 9 ürünüm hiçbir şekilde
Zara’dan verdiğim parfüm siparişim tarafıma teslim edilmediği halde hem Zara hem de kargo firması Cargox sistemlerinde t...eslim edilmiş gibi görünüyor ve günlerdir hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. 5433*****63 numaralı siparişimi 19.06.2026 tarihinde, toplam 2.439 TL tutarında verdim. Siparişimin Ca
İPhone Zara uygulamasında yer alan iade bölümünde üç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamanın iade sekmesine girdiğ...imde sadece son gönderdiğim iade kutusu görünüyor, onun dışında daha önce iade olarak gönderdiğim ve ödemesini beklediğim hiçbir ürün görünmüyor. Bu nedenle hangi ürünlerin iadesin
28 Haziran sabahı Zara’nın online sitesi üzerinden 54.775.867.224 numaralı ve 14 bin TL’yi aşan tutarda bir sipariş verd...im. Aradan 17 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak
"İadem gerçekleşti"
Zara uygulaması üzerinden satın aldığım sert boncuklu el çantasının fermuarında kullanım sonrasında sorun yaşadım ve bun...un üzerine Zara ile iletişime geçerek ne yapılabileceğini sordum. Ürünü iade edebileceğim söylendi ve ben de iade işlemini gerçekleştirdim. Uygulamada 3 Haziran tarihinde iadenin i
Zara mobil uygulaması üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde 5436*****27 numaralı siparişimi verdim. Siparişim uzun süre “h...azırlanıyor” aşamasında kaldı ve ancak 10 Haziran’da hazırlık aşaması tamamlanarak “gönderildi” durumuna geçti. Başta uygulamada tahmini teslimat tarihi 7–8 Temmuz olarak görünürke
Zara’dan 6 Temmuz 2026 tarihinde, sipariş numarası 5475*****54 olan dantel ...detaylı bir elbise satın aldım. Ürün için ödemeyi banka kartımla yaptım. An
24.06.2026 tarihinde Zara Online üzerinden toplam 10.679 TL tutarında, sekiz parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. ...02.07.2026 tarihinde bana sadece bir adet ürün teslim edildi, ancak Zara sisteminde siparişimin tüm parçalarının teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram 5475*****26
11.06.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden yaklaşık 4 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aradan 1 aydan fazla süre g...eçmesine rağmen ürünlerim gönderilmediği gibi, sipariş sürecine dair net bir bilgi de alamıyorum. Günler önce uygulamadan siparişimin gönderildiğine dair bildirim geldi ancak bildi
"Çözüldü"
2 Temmuz günü Zara online mağazadan toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Bu ürünleri 15 Temmuz’da çıkacağım tatilim ve a...ynı tarihteki nişan cemiyetimiz için almıştım. Siparişi oluşturduğumda teslim tarihi 10-11 Temmuz olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek siparişimi iptal etmeden beklemeyi tercih
Zara mobil uygulaması üzerinden kemerli suni deri ceket satın aldım. Ürünüm Zara Adana Optimum mağazasına ait şubeden gö...nderildi. Ürün elime ulaştığında ceketin kemerinin eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtiğimde, kemerin tedarik edilemeyeceği, ayrı parça gönderimi yapılmadı
06 Temmuz’da Zara’nın internet sitesi üzerinden bebeğim için birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5478*...****74’tür. Siparişim 08 Temmuz’da Bir Günde Kargo isimli kargo firmasıyla, 471300774718 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Ancak paketi teslim aldığımda dış ambalajda olduk
30 Haziran 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5477*****50 numaralı, kadın giyim ürünlerinden oluşan 10 parçalık bir si...pariş verdim. Siparişi oluşturduğum sırada sistemde görünen ilk teslimat tarihini daha sonra sistem üzerinden otomatik olarak değiştirdiler ve bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bi
11 Temmuz tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5438*****93 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 8.689 TL ödemeyi kre...di kartımla yaptım. Siparişlerimi kontrol etmek için bugün tekrar siteye girdiğimde sipariş durumunun “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak hangi ürünlerin iptal edil
Zara markasından aldığım giyim ürünleri için iade talebi oluşturdum ve 06.07.2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderimi yapt...ım. Ancak kargoyu gönderirken yanlış paketi yolladım, gönderdiğim paketin içindeki ürünler tamamen farklı bir markaya ait. Zara uygulamasında iadem “teslim edildi” olarak görünmesi
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5478*****40 numaralı siparişim 11 gündür hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiç...bir ilerleme olmuyor. Siparişlerim sayfasında hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve ürünler tarafıma ulaştırılmadı. Bu gecikmeyle ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm
Zara’nın online mağazasından bir pantolon satın aldım. Daha önce aynı yerden aldığım ürünlerin hepsinde etiket bulunurke...n, bu pantolonda hiçbir etiket yoktu. Ürünün üzerinde beden, fiyat ya da ürün bilgisi içeren herhangi bir etiket olmaması bende ciddi bir güvensizlik yarattı. Etiketsiz bir ürün g
