Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

5433*****24 numaralı Zara siparişim, 4 Aralık tarihinde bir günde Kargo tarafından “teslim edildi” görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım. Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım. 30 Kasım’da verdiğim ve 1.849,00 TL ödediğim bu sipariş orta...
Zara Siparişim Kayıp Ne Ürün Var Ne Destek Bulabiliyorum

24 Kasım tarihinde Zara online üzerinden “Red Zara Temptation” isimli parfüm siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi olarak önce 27–28 Kasım aralığı gösterildi, bu tarihlerde ürün gelmeyince teslim tarihi 1–2 Aralık olarak değiştirildi. Bugün 5 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmad...
Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Özel Günümü Riske Attı

Cargo X firması ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Zara’dan verdiğim gömlek siparişim İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken kargo firması tarafından yanlışlıkla Giresun’a gönderilmiş görünüyor. Ürünü özel bir gün için, tahmini teslim süresine güvenerek almıştım ancak üç gün geçmesine rağm...
Zara Stok Bildirimi Sistemi Çalışmıyor: Ürün Stoğa Girince Bilgilendirme Yapılmıyor

Zara internet sitesinde “coming soon / yakında gelecek” ibaresi olan ürünler için sunulan “stokta olduğunda bana mail gönder” özelliğini yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanmaya çalışıyorum. Özellikle 5479/780/800 kodlu deri ceketin stoğa girmesini bekliyorum. Her seferinde mail adresimi girip ürü...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm: Zara'dan İki Sol Ayak Ayakkabı Teslimatı
Zara internet sitesinden 27 Kasım tarihinde kalın topuklu Mercedita model 37 numara ayakkabı satın aldım. 2 Aralık’ta teslim edilen kargomu heyecanla açtığımda, kutudan iki adet sol ayak ayakkabı çıktığını gördüm. Bu durum son derece şaşırtıcı ve mağduriyet oluşturacak bir hata olduğu halde, süreçte...
Zara İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5404*****77 numaralı siparişimi oluşturdum ve siparişim 01.12.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki 9224242401 kodlu ürünün bedeni bana uymadığı için aynı gün, yani 01.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü bana nasıl teslim edildiys...
Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Doğum Günü Hediyesi Zamanında Teslim Edilmedi

02.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kızımın doğum günü için kız çocuk Rumi temalı bir t-shirt satın aldım. Ürünün özellikle 04.12.2025 tarihinde elimde olması için, erken teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak Zara, siparişimi Cargox isimli bir kargo firması ...
Hijyenik Olmayan Ürün Ve Stok Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Zara’nın online mağazasından 5273306 numaralı siparişimle aldığım kadın mont, teslimatın üzerinden sadece 1–2 saat geçmişken elime ulaştı. Kargoyu açtığımda montun şapka kısmının ıslak olduğunu ve şapkanın içinin çamurla kaplı olduğunu gördüm. Yeni ve tertemiz gelmesi gereken bir ürünün bu halde gön...
Onayım Olmadan Zara Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

28 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447****170 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak 4 Aralık tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimin Zara tarafından iptal edildiğini öğrendim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin “tedarik edilemediği” gerekçes...
Zara İstinyePark’ta Kayıp Eşarbıma İlgisiz Yaklaşım

04.12.2025 tarihinde saat 10.10 civarında İstinyePark AVM’de bulunan Zara mağazasının kadın bölümüne giriş yaptım ve yaklaşık 10.40’ta mağazadan ayrıldım. Bu süre içinde Vakko marka bordo leopar desenli eşarbımı mağazada düşürdüğümü düşünüyorum, çünkü Zara’dan çıktıktan sonra başka bir mağazaya girm...
Defolu Ürünler Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Mağazada Yaşanan Mağduriyet
Forum İstanbul Zara mağazasından aldığım ceketi defolu olduğu için bugün değişime götürdüm. Mağazada s beden olmadığı için ürünü depodan getirebileceklerini söylediler. Depodan getirilen ilk ürün de defoluydu. Ardından tekrar beklemem gerekti ve her seferinde yaklaşık yarım saat olmak üzere toplamda...
Teslimat Süresi Dolmadan İade Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı

03.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş, anlaşmalı olduğunuz Cargox Kargo tarafından teslimat süresi dolmadan teslimat noktasından alınarak iade sürecine sokuldu. Teslim süresi dolmadan kargonun teslimat noktasından çekilmesi ve doğrudan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Elimde ...
Kızıma Aldığım Mont Defolu Çıktı, Hayal Kırıklığına Uğradım!

Zara’nın online sitesinden 5396*****63 numaralı siparişimle kızıma bir mont satın aldım. Ürün az önce, yaklaşık 5 dakika önce kargodan teslim edildi ancak kontrol ettiğimde montun kumaşında belirgin bir deformasyon olduğunu gördüm. İndirimden alınmış olması, bu kadar özensiz ve defolu bir ürün gönde...
Yanlış Beden Gönderimi Ve Stokta Olmasına Rağmen Değişim Reddi Güvensizlik Yarattı
Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim 5404*****55 numaralı siparişimle ilgili hem kargo hem de ürün kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kırılabilir ibaresi olmasına rağmen kargo firmasından paketim parçalanmış ve bantlanmış halde, içinde 3 adet parfüm ürünü olmasına rağmen...
Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Stokta Yok Denilerek Mağdur Edildim

Zara’nın online mağazasından 28 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım, ürün 30 Kasım’da kargoya verildi. Ancak bugün kargo firmasından ürünün bana hiç getirilmeden iade edildiğine dair mesaj aldım. Ürünün kargoda yaşanan bir aksaklık nedeniyle geri gönderildiği ve artık stokta olmadığı bilgisi paylaş...
Zara'dan Yanlış Ürün Ve Stok Mağduriyeti: Çizme Yerine Mont Gönderildi

Zara mobil uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde Efsane Cuma kapsamında bir çift çizme satın aldım. Ancak bugün siparişim teslim edildiğinde, çizmeler yerine tarafıma bir mont gönderildi. Sipariş numaram 5434*****48’tir. Uygulama üzerinden destekle iletişime geçtiğimde, satın aldığım çizmelerin...
İndirimli Ürün Siparişim Stok Bahane Edilerek İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
28.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden snoopy peanuts™ işlemeli ekru T-shirt, 4 yaş (104 cm) bedenden 1 adet sipariş verdim. Ürün stoklarda görünüyordu ve siparişim 5448*****54 numarası ile onaylandı. Ancak 03.12.2025 tarihinde hiçbir makul gerekçe olmadan siparişim iptal edildi. Ürünü indirimli...
İlk Giyimde Deforme Olan Zara Pantolon Hayal Kırıklığı Yaşattı

Zara’dan online olarak 28 Kasım tarihinde satın aldığım kumaş pantolonda ilk giydiğim anda kalite sorunu yaşadım. Pantolonun cep kısımlarının altında iplikler açılmaya başladı ve ürün daha ilk kullanımda deforme oldu. Yeni aldığım bir pantolonda böyle bir sorun yaşamam hem kalite hem de kullanım aç...
Teslim Edilmeyen Siparişin Keyfi İade Süreci Mağduriyeti

Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum ve Bir Günde Kargo ile gönderilen 235090411521 numaralı kıyafet siparişim, bugün hiçbir şekilde adresime gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo hareketlerinde Kadıköy İ**** O*** şube yetkilisi olarak görünüyor; ancak şubeyi aradığımı...
Zara'dan Alınan Botun İadesi Bir Ayı Geçti, Ücret Hala Yatmadı
Zara’dan Aralık 2023’te satın aldığım, garantisi devam eden ve üretim kaynaklı deformasyon oluşan kalın tabanlı Chelsea botumu 02.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Zara mağazasına götürerek iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünüm 2012/220 referans numaralı olup 1.500 TL tutarında kredi ...
Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

01.12.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden kemerli, kaz ayağı desenli siyah pantolon siparişi verdim. 04.12.2025 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş ettiğim siyah renk yerine krem renkte gönderildi. Bununla da kalmayıp, gelen ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim; hem oldukça buruşuktu hem...
Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
Zara’dan yaptığım alışverişe ait, Kolay Gelsin tarafından taşınan 154202064 numaralı ITX Turkey Perakende İthalat İhracat Ticaret Ltd. Şti. gönderimim...
İndirimli Fiyattan Alınan Deri Ceket Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Mağduriyetim
Zara’dan 27 Kasım tarihinde online olarak, 3715/709/800 ürün kodlu deri ceketi satın aldım. Ürün günlerce “siparişiniz işleniyor” şeklinde görünmeye devam etti ve sistemde teslimat tarihi olarak da bugün görünüyordu. Buna güvenerek bekledim, başka bir yerden de alışveriş yapmadım. Ancak siparişim 4...
-
Abiye 32
-
Ayakkabı 779
-
Babet 36
-
Bluz 227
-
Bot 215
-
Ceket 993
-
Çanta 372
-
Çizme 47
-
Çorap 28
-
Elbise 964
-
Eşofman 83
-
Etek 124
-
Gömlek 336
-
Kaban 477
-
Kartlık 9
-
Kazak 262
-
Kürk 36
-
Mont 775
-
Oda Kokusu 70
-
Online 5.668
-
Ödeme 1.660
-
Pantolon 1.516
-
Parfüm 606
-
Pijama Takımı 8
-
Sandalet 38
-
Sweatshirt 174
-
Şort 77
-
Tayt 21
-
Terlik 41
-
Tişört 196
-
Trençkot 84
-
Tulum 68
-
Yelek 92







