Zara Mobil Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Teslimatsız Kalma

Zara mobil uygulaması üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde 5436*****27 numaralı siparişimi verdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve ancak 10 Haziran’da hazırlık aşaması tamamlanarak “gönderildi” durumuna geçti. Başta uygulamada tahmini teslimat tarihi 7–8 Temmuz olarak görünürken daha sonra bu tarih 12–13 Temmuz olarak ertelendi.

Bugün 13 Temmuz akşamı olmasına rağmen siparişim hâlâ “kuryeye verildi” aşamasına dahi geçmedi ve herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “gecikme var” denilerek genel bir bilgi verildi, sürecin neden bu kadar uzadığına veya ne zaman teslim edileceğine dair net bir açıklama yapılmadı ve yazılı bir bilgilendirme de almadım.

İstanbul Pendik adresime gelmesi gereken bu siparişimin, ilk belirtilen teslim tarihinin üzerinden neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen kargoya bile verilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5436*****27 numaralı siparişimin işlemlerinin acilen hızlandırılmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.