to read complaints and reviews, or file yours.Zara Onaylı İade Enpara Kartımda Görünmüyor
Zara’dan online olarak 5340*****35 numaralı siparişimle aldığım ceketi iade için gönderdim. 26 Haziran 2026 tarihinde iadenin onaylandığı ve ücretin hesabıma aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Enpara’ya ait banka kartı hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapıldığını söylüyorlar fakat iade onayına dair, kart numarası, iade tarihi ve saati gibi bilgileri içeren yazılı bir belge talep ettiğimde bu belge tarafıma gönderilmiyor ve bankanızla iletişime geçin denilerek sorumluluk bankaya yönlendiriliyor. Bankamla yaptığım görüşmede ise herhangi bir iade işlemi görünmediği söyleniyor. Yaklaşık 20 gündür ne ceketime sahibim ne de ödediğim ücreti geri alabildim.
Zara’dan, Enpara banka kartıma ait iade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığının net biçimde ortaya konması için, tarih, saat ve tutarı içeren yazılı iade dekontunun tarafıma gönderilmesini ve ürün bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
