Zara Siparişimin Nedensiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Temmuz tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5438*****93 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 8.689 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Siparişlerimi kontrol etmek için bugün tekrar siteye girdiğimde sipariş durumunun “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak hangi ürünlerin iptal edildiği ve hangi beden/ürünlerin iptale dahil olduğu sistemde hiçbir şekilde görünmüyor.

Mail adresim ve telefon numaram hesabıma kayıtlı olduğu halde siparişin iptaliyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS gönderilmedi. 12 Temmuz tarihinin iptal tarihi olarak göründüğünü, fakat bu bilgiyi de ancak bugün kendi kontrolüm sırasında görebildiğimi belirtmek isterim.

Siparişimin hangi sebeple iptal edildiğinin, tam olarak hangi ürünlerin ve bedenlerin iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. İptal edilen ürünler varsa bunlara ait ücretlerin de gecikme olmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesi ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.