Zara Uygulamasında İade Bölümü Tüm Geri Gönderimleri Görüntülemiyor Ve Ödeme Takibi Engelliyor

İPhone Zara uygulamasında yer alan iade bölümünde üç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamanın iade sekmesine girdiğimde sadece son gönderdiğim iade kutusu görünüyor, onun dışında daha önce iade olarak gönderdiğim ve ödemesini beklediğim hiçbir ürün görünmüyor. Bu nedenle hangi ürünlerin iadesinin tamamlandığını, hangilerini takip etmem gerektiğini göremiyorum.

Bu sorunu çözmek için Zara ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Uygulamadaki bu teknik problemi düzeltmek yerine benden tek tek iade ettiğim tüm ürünlerin sipariş numaralarını ve referans kodlarını istemekle yetindiler. Çok sayıda iadem olduğu için bunu tek tek bulup iletmem pratikte mümkün değil; zaten bu yüzden uygulamadaki iade sekmesini doğru ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum.

Şu anda uygulamada görünmeyen iadeler nedeniyle en az 20–30 bin tl civarında bir tutarın iade durumunu takip edemiyorum. Zara uygulamasındaki iade bölümünün teknik olarak düzeltilmesini, tüm iade ettiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde görüntülenmesini ve bekleyen iade ödemelerimle ilgili tarafıma net ve açık bilgi verilmesini talep ediyorum.