Tek Paket İade İşlemi Bir Ürün İçin Beklemede Ve Para İadesi Yapılmadı

Zara online mağazasından 4 Temmuz’da iki ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için, bana geldikleri gibi tek bir kargo paketi içinde birlikte iade ettim. Ancak sistemde yalnızca bir ürünümün iadesi tamamlanmış görünüyor, diğer ürün için “beklemede” notu düşülmüş ve para iadesi hâlâ yapılmadı.

Tek kargo ile gönderdiğim ürünlerden “Yıkanmış regülatör fit Polo T-shirt yeşil renk” olanın iadesi beklemede görünmekte ve ücret iadesi hesabıma yansımamaktadır. İki ürünü aynı anda, aynı paketle göndermeme rağmen yalnızca birinin iadesinin tamamlanmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zara’nın telefon ya da canlı destekle ulaşılabilen bir müşteri hizmeti olmadığı için de süreci kimseye net bir şekilde anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum.

Sipariş numaram 5478*****90’dır. Tek kargoyla gönderdiğim “Yıkanmış regülatör fit Polo T-shirt yeşil renk” ürünümün iade işleminin de acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.