Zara Online Mağazanın Teslim Tarihini Kaçırması Ve Gecikmeli Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

2 Temmuz günü Zara online mağazadan toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Bu ürünleri 15 Temmuz’da çıkacağım tatilim ve aynı tarihteki nişan cemiyetimiz için almıştım. Siparişi oluşturduğumda teslim tarihi 10-11 Temmuz olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek siparişimi iptal etmeden beklemeyi tercih ettim.

11 Temmuz günü siparişimin teslim tarihi sistemde “yarın” olarak güncellendi, buna rağmen yine de bekledim ve herhangi bir işlem yapmadım. Ancak bugün saat 14:32’de gelen mailde, beş parça üründen sadece bir tanesinin kargoya verildiğini, diğer ürünlerin henüz gönderilmediğini gördüm. Son gün böyle bir bilgi verilmesi nedeniyle hem tatilim hem de nişan cemiyetim için alternatif ürün bulma şansım kalmadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Zara online mağazanın taahhüt ettiği teslim tarihine uymamasından ve siparişimle ilgili bilgilendirmenin bu kadar geç yapılmasından dolayı şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 5436*****61 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin bugün itibarıyla tamamının kargoya verilmesini talep ediyorum.