to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişinde Kargo Takip Sorunu Ve İade Gecikmesi
Zara’nın online mağazasından Ankara’ya teslim edilmek üzere bir sipariş oluşturup ürünleri 28 Temmuz’da kurye ile gönderdim. Kargo takip ekranında gönderinin yolda olduğu ve Zara merkezine teslim edilmediği görünüyor. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ bu şekilde görünmesi ve ürünlerin Zara tarafından teslim alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Uygulama üzerinden iade talebim 22 Temmuz tarihli olarak görünüyor ancak süreç ilerlemiyor, iadem hesaba yansıtılmıyor. Zara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
İade sürecimin daha fazla gecikmeden, ürünler teslim alınıp gerekli işlemler yapılarak sipariş numarası no 2CFV4R11730G için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade süresinin geçtiğini iddia ederek süreci uzatmaya çalışıyorlarsa gerekli hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca Zara online alışverişte böyle sorunlar yaşanmaya devam ederse bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Buradan da görünmesi için ekliyorum. Kargo iademi zamanında Zara merkezine teslim etmiş. Buna rağmen Zara merkezi kargoyu teslim aldıklarını ve süreci kabul etmiyor, uygulamada güncellemiyor, iademi gerçekleştirmiyor çünkü 3 gün içerisinde bana iade onay maili göndermeleri gerekiyordu. Böyle böyle süreci uzatıyorlar. Eğer iade tarihimi geçirip beni mağdur ederlerse her türlü hukuki yola başvurup hakkımı onlardan alacağım. Resmen rezil ettiler böyle bir marka bilinci olamaz.
