Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

29 Haziran’da Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ancak siparişim bana hiç ulaşmadı. Evime herhangi bir kargo gelmedi, kapıma gelen giden olmadı. Sadece bir kere telefonla aranmışım ve ulaşılamamış görünüyor, bunun dışında hiçbir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen kargo takip ekranında “alıcı kabul etmedi” denilerek ürünlerin geri gönderildiği yazıyor.

Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 5476*****00’dür. Zara’ya ulaşabileceğim herhangi bir telefon ya da e‑posta adresi bulamıyorum, bu nedenle mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği halde hem siparişimden oldum hem de param iade edilmedi. İlgili siparişimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.