Zara’da Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve İndirimli Fiyatla Teslimat Talebi

24.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından indirimden ürünler satın aldım. Bu süreçte siparişimle ilgili defalarca kez WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden iletişime geçerek durumunu sordum. Her seferinde siparişimin depoda hazırlanma aşamasında olduğu, kargoya verildiğinde tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapılacağı yazılı olarak iletildi.

Ancak yaklaşık 50 günün sonunda, dün tarafıma gönderilen e-posta ile 5474*****76 numaralı siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Günlerce “ürünleriniz hazırlanıyor” denmesine rağmen sonunda siparişimin iptal edilmesi, hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. WhatsApp yazışmalarımda da açıkça ürünlerin hazırlandığı ve gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen sonuçta hiçbir şekilde siparişim teslim edilmedi.

Zara’dan talebim, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin, satın aldığım indirimli fiyatlar korunarak yeniden tedarik edilmesi ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.

Ücret iadesi veya sonraki siparişlerimde indirim falan istemiyorum. Satın aldığım ürünlerin ivedi bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum