Zara Siparişi Üç Hafta Beklemede Kaldı, Acil Kargo Ya Da İade Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5439*****41 numaralı, içinde 4–5 parça ürün bulunan siparişim, aradan geçen yaklaşık 3 hafta ve 15 güne rağmen hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslimat tarihi 31 Temmuz olarak görünmesine rağmen ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde net bir yanıt verilmedi, sorunum çözüme kavuşmadı ve siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi alamadım. Ne ürünler gönderiliyor ne de sipariş iptali ve para iadesi sağlanıyor.

Siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da derhal iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.