Zara'dan Geciken Teslimat İçin Acil Açıklama Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulamasından “Hayvan Desenli Tül Elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram 5480*****78. Uygulamada tahmini teslim tarihi 29–30 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 7 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.

Sipariş takip ekranında hâlâ “hazırlık aşamasında, gönderildi” gibi ifadeler yer alıyor ve gerçek durumu anlamama yardımcı olmuyor. Zara WhatsApp hattındaki yapay zeka asistanına birkaç kez yazdığımda ise her seferinde sadece “kargonuz yolda, bir aksilik yaşandı” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak ne aksiliğin ne olduğu açıklanmıyor, net bir bilgi verilmediği gibi teslimat da gerçekleşmiyor.

Ürünün tarafıma daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini ve kargo sürecine dair açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.