Zara’da İade İşlemi Gecikiyor, 3590 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Zara online mağazadan aldığım ürünleri 28 Temmuz 2026 tarihinde iade için kargoya verip gönderdim ve sistemde “no 2COZTO8C1V5S” numaralı iade talebimin teslim edildiği görülüyor. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iade ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

İade kapsamında ekran görüntüsünde görünen ve görünmeyen birçok ürün bulunuyor ve toplamda 3.590 TL tutarında ürün bedelinin kartıma geri ödenmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

İademin acilen işleme alınmasını, 3.590 TL’lik ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.