Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti, Takip Numarası Yok

8 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim ve 5477*****62 numarasıyla oluşturulan siparişim için teslimat tarihi 13–14 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimat adresim Ankara Etimesgut olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu sipariş için toplam 2.239 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında teslimat tarihleri açıkça yer almasına rağmen, belirtilen tarihler geçtiği halde ne ürünlerim teslim edildi ne de bir kargo takip numarası oluşturuldu. Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim ücretin karşılığı olarak ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.