Zara Online İade Etiketi Süresi Dolduğunda Yeni Kod Alınamıyor

Zara’nın online mağazasından aldığım ürünlerin iadesi için 28.07.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum. Bana gönderilen iade etiketinde etiketin sadece 7 gün geçerli olduğu, 7 günü geçerse yeni bir iade etiketi almam gerektiği açıkça belirtiliyordu. Ancak 7 günü geçtiğim için yeni bir iade kodu ve iade etiketi alamıyorum.

İadeyi DHL kargo üzerinden yapmam gerekiyor, fakat DHL’in sitesine iade kodumu girdiğimde “İade talebiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum. Zara müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamadım, bu nedenle yaşadığım sorunu çözemiyorum.

Toplam 5.980 TL tutarındaki siparişime ait 5440*****35 numaralı siparişim için iade sürecimin yeniden açılmasını, yeni bir iade kodu/etiketi tanımlanmasını ve ürünleri sorunsuz şekilde iade ederek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.