to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Tarife Değişikliği Ve Orantısız Fiyat Artışı İtirazı
25.07.2026 Cumartesi günü saat 16.35’te 0212 942 05 42 numaralı hattan Vodafone tarafından arandım. Uzun süredir Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifemi kullanıyorum. Geçen sene bu tarifeyi bana 400 TL’ye sunarken, yanımda yeni gelen arkadaşıma aynı anda 300 TL’ye vermeleri nedeniyle zaten kendimi mağdur edilmiş ve ayrımcılığa uğramış hissediyordum.
Aramada, 16.09.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği, mevcut tarifemin kapandığı ve Sınırsız 40 GB tarifeye geçmem gerektiği, aksi halde çok daha yüksek ücret ödeyeceğim söylendi. 1000 TL’nin üzerinde bir tutar yerine 680 TL ödemem gerektiği şeklinde adeta yeni tarife dayatıldı. Mevcut enflasyon ortamında, geçen sene bana arkadaşımdan yaklaşık %35 daha yüksek fiyatla tarife satılmışken, bu sene de %58’e varan oranlarda zamlı yeni tarifeler sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Her sene kullanılan mevcut tarifeyi kapatıp yerine daha yüksek ücretli tarifeleri zorunluymuş gibi sunmanız, müşterileri hiçe sayan ve insanları yanıltıcı bir şekilde konumlandıran bir uygulamadır. Bu tutuma itiraz ediyorum ve ayrımcı, adaletsiz fiyat politikanızın kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.
Talebim, Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifemin, geçen seneye göre makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir artışla, benzer şartlarla yenilenmesidir. Bana zorunluymuş gibi sunulan, fahiş zamlı yeni tarifeleri kesinlikle onaylamıyorum. Aksi durumda müşteriler arasında yaptığınızı düşündüğüm bu haksız ayrımcılık ve fahiş fiyat artışlarıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer tüm ilgili mercilere başvuracağımı, hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Tarafıma ivedilikle makul ve adil bir çözümle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı H** bey diye biri tarafından arandım. 680 TL fiyatla dayatılan tarifenin gayet üstencil bir tavırla 595 TL olacağını alırsan al almazsan sen bilirsin der gibi bir üslupla yardımcı olacağını söyledi. Bende kendisine mevcut tarifeme 400 TL ödüyorum siz bana %58 zamla 680 TL yerine % 50 zamlı 595 TL olacağını söylüyorsunuz. Siz beni 85 TL nin pazarlığını yapmak için mi aradınız. Koskoca kurumsal bir firma olarak sizin çözüm anlayışınız bu mu siz çözüm uzmanı değil sorun uzmanısınız bana hiçbir şekilde yardımcı olma niyeti olmayan birisiniz diyerek tepki verdim. Yıllardan beri Vodafone kullanıcısıyım gerçekten kalitenin ve çözüm merkezinin bu kadar sığ ve çözümsüz olduğuna ilk defa bu sene denk geldim. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi aksine arayan kişinin üslubundan sonra Vodafone firmasının kendi kullanıcılarını enayi yerine koymaya devam ettiğini gelenleri baş tacı yaptığını söyledim. Kişiler arası ayrımcılık anayasal bir suç başkasına düşük fiyatla sunduğunuz tarifeyi bir başkasına yüksek fiyatla sunamazsınız. Çözüm merkezinden hiçbir çözüm alamadım. Vodafone olarak otomatik mesajlarla geri dönüldü hizmet verildi gibi yanıltıcı mesajlar paylaşmayın.
