Yanıltıcı Arama Sonrası Yetkisiz Ve Pahalı Tarife Değişikliği

30.06.2026 günü saat 18.07’de Vodafone adına aradığını söyleyen +90 (212) 942 05 42 numaralı hattan arandım. Hâlihazırda kullandığım, aylık 460 TL ödediğim 40 GB sınırlı, sosyal medya kullanımı sınırsız Red tarifem için, 2 yıl kalma sözüme karşılık 200 TL indirimli bir kampanya olduğu söylendi. Bunun üzerine sadece mevcut tarifem üzerinde indirim uygulanacağı bilgisiyle onay verdim.

Ancak daha sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde, beni tamamen farklı bir pakete, 5g Red Sınırsız tarifesine geçirdiklerini ve bu paketin ücretinin yaklaşık 960–990 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani bana yalnızca mevcut faturama indirim yapılacağı söylenmesine rağmen, hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında çok daha pahalı ve sınırsız bir tarifeye geçirilmişim.

Arayan numarayı internette araştırdığımda bu numarayla ilgili birçok benzer şikayet olduğunu gördüm ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Tarife değişikliğinin bu şekilde yanıltıcı ve onayım dışında yapılmasını kabul etmiyorum. Mevcut faturam geldiğinde, bu yeni ve bana yanıltıcı şekilde kabul ettirilen yüksek ücretli tarife bedelini ödemeyi reddediyorum. Talebim, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, hemen eski tarifem olan 40 GB ve sosyal medyanın sınırsız olduğu eski Red tarifeme geri döndürülmem ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.

Vodafone’dan, arama kayıtlarım ve görüşme içeriği dikkate alınarak bu hatanın derhal düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.